Negativa a aplicar garantía de reparación defectuosa por valor de 75 euros

En ningún momento se le ha negado la aplicación de garantía. El cliente trajo el portátil, porque una de las bisagras del mismo, estaba totalmente desencajada del soporte inferior del portátil, Al estar dañada la bisagra se habida dañado así mismo el panel LCD de la pantalla en la esquina inferior (presentaba una mancha negra en la esquina inferior donde estaba la bisagra rota). El cliente indico que lo sabia, pero que eso no quería arreglarlo. Al desarmar el portátil, comprobamos que el cover estaba totalmente quebrado, y los soporte que sujetan los tornillos estaban totalmente dañados. Puesto que los soportes que sujetan los tornillos no se pueden reparar de forma satisfactoria, porque se dañarían rápidamente de nuevo. Se procedió a recomponer la zona dañada con masilla, para dar consistencia al sistema. ya que hasta el cover estaba totalmente quebrado. Se mantienen los tornillos, para dar mayor consistencia. Después de la actuación el portátil se quedo con la bisagra funcional, es decir abría y cerraba perfectamente. El fallo de la pantalla no se reparó porque teníamos expresa indicación de no hacerlo. El cliente retiro el portátil. Posteriormente, el cliente indico que estaba satisfecho con la reparación. Le indicamos que la única manera que hay de dejar el portátil como el indica es cambiando los covers del portátil. Pero que esa reparación costaría aproximadamente más de 350€. Y si quería esa reparación le hacíamos el presupuesto exacto y se le descontaba lo que ya había pagado. Al cliente se le cobro `por el servicio prestado. Si la bisagra no hace su función correctamente, por supuesto se aplica la garantía. Pero el portátil salio con la bisagra funcionando perfectamente, y el cliente en ningún momento a reportado que la bisagra no funcionase bien. Si notro menester me despido atentamente. Gregorio Ortiz El 14/10/2026 a las 13:00, reclamar@ocu.org escribió: