**Reclamación por negativa a aceptar pagos con tarjeta y posible información engañosa sobre el datáfono**
Quiero presentar una reclamación contra el establecimiento **Konkohones** por la forma en la que se informa a los clientes sobre los medios de pago disponibles.
En el establecimiento se indica a los clientes que el datáfono está averiado y que, por ese motivo, no es posible realizar pagos con tarjeta, obligando a los clientes a pagar en efectivo.
Sin embargo, existe un **audio en el que la responsable del establecimiento manifiesta que ella decide cuándo sacar o utilizar el datáfono**, circunstancia que podría contradecir la información que se está ofreciendo a los clientes sobre una supuesta avería del terminal.
Considero que, si el establecimiento dispone de un datáfono operativo pero decide no ponerlo a disposición de los clientes en determinadas ocasiones, debería informar de manera clara y veraz de las condiciones de los medios de pago, y no atribuir la negativa a una supuesta avería si esta no existe.
Solicito que se compruebe esta situación y que se determine si la información facilitada a los consumidores es correcta, clara y transparente, así como si se está cumpliendo la normativa aplicable en materia de derechos de los consumidores y medios de pago.
Dispongo de material que puede ayudar a acreditar los hechos, incluido el **audio en el que la responsable habla sobre el uso del datáfono**, y puedo aportarlo si resulta necesario para la investigación de la reclamación.
Solicito que se adopten las medidas que correspondan si se constata que la información ofrecida a los clientes no se corresponde con la realidad.
