Negar el reembolso

Estimado/a Señor/a: Le informamos que, conforme a nuestro procedimiento habitual, es necesario que el producto pase por un control de calidad realizado por nuestro servicio de reparaciones antes de proceder a la evaluación de la incidencia y a la posible devolución del importe. Puede haber ocurrido un malentendido entre el personal de la tienda y usted. Aprovechamos la ocasión para comunicarle que procederemos con la devolución del importe mencionado. Para llevar a cabo este proceso, le solicitamos amablemente que se acerque a la tienda.