Anterior

Negada la entrada al cine con comida para nuestro bebé

Closed Pública

Aribau cinema s.a

Iniciar una reclamación

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. M.

A: Aribau cinema s.a

10/12/2025

Hoy 10/12/2025 a las 18:50 se nos ha negado la entrada al cine Mooby Aribau de Barcelona por portar comida del exterior para alimentar a nuestro bebé. Me parece una practica abusiva y discriminatoria. Finalmente decidimos no entrar a la sala, no utilizar las entradas (que no han sido validadas por el establecimiento) y irnos. Solicitamos el reembolso de las dos entradas de 6€ (12€ en total) y el find e esta practica abusiva por parte de un establecimiento que no tiene en su oferta los productos que intentabamos entrar a la sala. Adjunto la oja de reclamación interpuesta en el establecimiento, firmada por el manager y la captura del recibo de las dos entradas compradas online en su web. Quiero recalcar que antes de llegar comprové en la pagina eeb, en sus terminos y servicios y durante el proceso de compra y en NINGÚN CASO se menciona dicha prohibición. Quedo a la espera Daniel Mateo

Mensajes (1)

Asistencia solicitada 10 diciembre 2025

Aribau cinema s.a

A: D. M.

11/12/2025

Buenos días, Daniel: En referencia a su reclamación interpuesta el pasado 10 de diciembre, confirmarle que tal como le indicaron en el cine, no está permitido el acceso a las salas con alimentoso bebidas adquiridas fuera del escimiento, según contempla la normativa sobre derecho de admisión, decreto112/2010, del 31 de agosto. Esta medida está indicada visiblemente en el recinto. Sentimos las molestias ocasionadas Atentamente, Ana Amory Provença 266 5è 08008 Barcelona Tel. 93 215 95 70


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma