Estimados/as señores/as:
En fecha 27 Abril de 2025 adquirí en su página web, https://baretrail.es/es-es, el producto Barefoot TrekShield™ – Impermeables y Antideslizantes
Blanco / nº39, Pedido 4357.
Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito con un mail a contactobaretrail@gmail.com, en fecha lunes 4 abril, a las 18:54h, mismo día que recibí el pedido.
A las 20:37h, me contestó Pedro Baretrail diciéndome "Te escribimos en relación a la devolución que has solicitado para el producto de tu pedido número 4357. Queremos informarte que este artículo pertenece a una categoría que, según nuestras políticas, no admite cambios ni devoluciones .
A las 21:13h les conteste a su mail indicándoles que tenía derecho a devolver el pedido según la Directiva 2011/83/UE, adjunto publicación en el BOE, se la adjunte en PDF, y les pedí que me indicaran la dirección para hacer la devolución a la que estaban obligados por ley.
Hasta hoy 7 de mayo a las 16:10h no me han contestado.
El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento.
El motivo del mismo es la mala calidad del producto y además después de su negativa al desestimiento busque en internet y tanto Temu como Aliexpres lo tienen mucho más barato.
Adjunto PDF con los siguientes datos:
-Pedido 4357 recortado de su pagina web (no deja imprimirlo ni hay factura).
-Recorte del mensaje de mi banco, OpenBank notificandome el pago con mi tarjeta.
-Recorte del cargo en el extracto de mi tarjeta.
- Hilo de mails intercambiados con Baretrail solicitando el desestimiento.
Por ello SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 44,95€.
Sin otro particular, atentamente.
Gema Diez
