Estimados/as señores/as: En fecha 17 de Noviembre de 2022 volví a reclamarle los trámites para agilizar los productos defectuosos adquiridos en su empresa tras fallo continuo y con verificación del fabricante indicando y admitiendo que dichos fallos continuos eran debidos a un error en la fabricación.? Dicho material fue adquirido en sus instalaciones ubicadas en C/ Ponent 2 NAVE 3 CP08756 , La Palma de Cervelló, Barcelona, España como distribuidor oficial de Eden Horticulture SL en España, empresa la cual a día de hoy se encuentra activa pero ya no contestan ni responden debido a que sus últimas palabras fueron que me redirigen a UK para proceder con dicha garantía de productos comprados en España a su distribuidor oficial, la cual he reclamado por activa y por pasiva y a día de hoy ni contestan afectando dicha actuación gravemente a la estabilidad de mí negocio.A día de hoy 13 de Diciembre de 2023 tras más de 1 año reclamando por todas las vías posibles el trámite obligado del material defectuoso no he recibido respuesta alguna indicando claramente que no van a ejercer el obligado trámite por ley en concepto de garantías y reparaciones.Adjunto los siguientes documentos:Albarán productos defectuosos con su correspondiente código digital el cual indica fecha de compra, garantía etc., incluso adjunto uno de sus anuncios indicando que ofrecian 5 años de garantía motivo por el cual les compré muchas más unidades ya que ofrecian una seguridad de que era material de calidad, no han ofrecido ni la garantía legal de 2 años, ni la garantía de cambio por defecto de fábrica y ni de lejos esa garantía de 5 años que me motivó a comprarles muchas más unidades por la confianza ofertada quedando totalmente engañado.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, fallo continuo y debido a error de fabricación.Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución?del producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.
