Negación de prestación de servicio contratado

Buenas tardes, Tras conversación telefónica con Ana Ballesteros, vamos a realizarle el tratamiento que reclama como pendiente. El bono que comenta la paciente fue adquirido en noviembre de 2024, y existe una política para el consumo de dicho bono con fecha límite. Ella alega que no tiene caducidad, pero como no podemos demostrar que se le informara correctamente en su momento, hemos preferido realizarle la sesión que reclama. Ya hemos tomado medidas para que los pacientes reciban la información pertinente con respecto a sus bonos y esta incidencia no vuelva a ocurrir. La paciente Ana Ballesteros nos informa de que ha retirado la reclamación. No obstante, dejo contestación por nuestra parte de la resolución. Un Saludo,