Estimados/as señores/as:
En fecha 20 de Octubre de 2022 adquirí en una tienda MediaMarkt un producto Sony: Auriculares WH-1000XM4
Adjunto los siguientes documentos: Factura, Albarán de reparación y presupuesto ofrecido por ustedes.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 04/10/2024.
Puestos en contacto con ustedes, se me deniega la garantía y ofrece un presupuesto de reparación por valor de 170€ siendo el precio del mismo producto 269€.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
