Estimados/as señores/as:
En fecha 3/9/2025 adquirí en su establecimiento de la calle Jorge Juan en Madrid el producto Mochila Bolsa Barbour back navy.
Adjunto los siguientes documentos: ticket, informe de taller, reclamación interpuesta en comercio.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20/9/2025, mostrando un deterioro anormal del color, perdiéndolo completamente sin haber sido lavado o tratado con ningún producto, ni siquiera mojado por agua de lluvia.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, además, la mayor parte del tiempo en interior sin exposición a la luz solar, y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Se me ha informado que es imposible la reparación o el reembolso en el método de pago original, únicamente dándoseme opción del remplazo o la devolución en un vale para usar en el mismo comercio, aún mostrando mi disconformidad ante estas soluciones por el descontento con la marca.
Solicito por tanto la devolución del importe total de la compra en el método de pago original (tarjeta de crédito).
Sin otro particular, atentamente.
