Negación a devolver dinero por producto defectuoso

Compré unos zapatos de la marca Xti en la tienda física de Payma de la Calle de la Plaza, 73, Puerto Real. A las dos semanas se despegaron ambas suelas. Tras llevarlo a la tienda se quedaron con el par para revisar en el departamento específico. Una semana después me confirman que los zapatos están defectuosos, pero se niegan a devolverme el dinero. Según la ley española del consumidor están obligados a hacerlo, puesto que al estar el producto en mal estado se incumple el contrato. Me di