Nefasto servicio

Estimados/as señores/as: Adquirí en su página web elevadesk el producto mesa elevable go. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por una esquina y tras reclamarles, la incidencia sigue estando abierta y sin revisar. La agencia lleva mas de una semana para traer un tablero de reemplazo que ellos mismos rompieron por mala manipulación SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto a la mayor brevedad posible o tendré que acogerme al desistimiento Sin otro particular, atentamente.