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Número 11870 +25€ en mi factura mensual

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. L.

A: 870

14/02/2022

Me llega una factura de Vodafone con una supuesta llamada hacia este número (10 minutos 26,03€ +IVA de Vodafone). Indagando por internet veo que hay más usuarios que reclaman, que és una empresa que se dedica a publicitarse como número gratuito, no te avisan de que te cobran 3 euros por minuto de llamada. Igualmente no recuerdo haber realizado ninguna llamada a este número para nada. Basta ya de empresas que se aprovechan en su marco legal para timar al usuario.

Mensajes (1)

870

A: S. L.

24/02/2022

Buenos días,Adjuntamos respuesta a su reclamación.Atentamente,Dpto. Atención al Cliente11870 INFORMACIÓN EN GENERAL, S.L.[11870_header]11870 Información en General S.L.www.11870.comCalle Covadonga,2 2° E1 28230 Las Rozas Madrid Teléfono: 800 011 870 "11870 Información en General,S.L. le comunica que este mensaje de correo electrónico y sus documentos adjuntos están dirigidos EXCLUSIVAMENTE a los destinatarios especificados. La información contenida puede ser CONFIDENCIAL y/o estar LEGALMENTE PROTEGIDA, si usted recibe este mensaje por ERROR, por favor comuníqueselo inmediatamente al remitente y ELIMINELO ya que usted NO ESTA AUTORIZADO al uso, revelación, distribución, impresión o copia de toda o alguna parte de la información contenida. Muchas gracias."'En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), le informamos que los datos que nos ha facilitado a través del correo electrónico serán incorporados a un fichero responsabilidad de 11870 Información en General,S.L. (en adelante 11870) y serán objeto de tratamiento, con el fin de atender su solicitud. Asimismo se le informa, y usted consiente, que tales datos podrán ser comunicados a otras empresas del grupo 11870 con el objetivo de mejorar la calidad del servicio prestado.Usted podrá revocar el consentimiento otorgado u oponerse al tratamiento de sus datos con tal finalidada a través del formulario 11870.atencionalcliente.info con el asunto 'BAJA", conservando 11870 los mínimos datos imprescindibles para adoptar las medidas necesarias que eviten el envío de nuevas comunicaciones.Le informamos que también podrá ejercitar gratuitamente los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición que la LOPD le confiere, remitiendo el modelo de formulario para la gestión de derechos ARCO que le facilitamos (descargar modelo))a la siguiente dirección postal: C/Covadonga 2, 2° E1 - 28230 Las Rozas- Madrid o bien a través del formulario 11870.atencionalcliente.info. Dicho formulario deberá ir acompañado de una fotocopia del DNI por las dos caras.'El lun, 14 feb 2022 a las 10:59, escribió:


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