Estimado/a Sr./Sra.:
En relación con su reclamación, le informamos de que el asegurado presentó la correspondiente reclamación ante el Defensor del Cliente, quien, tras su análisis, ha concluido con la desestimación de la misma.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que precise.
Atentamente,
Angela Portillo López
Departamento de Calidad de Servicio
Mutua de Propietarios
C/Londres 29, 08029 Barcelona
Telf: 93 487 30 20
Fax: 93 272 02 57 - Móvil:
www.mutuadepropietarios.es
Han recibido una reclamación de FELIX M
Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.
Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.
¿Cómo contestar al consumidor?
Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email.
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Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva.
Importante:
• Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma.
• En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta.
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Reclamación
Nombre del cliente FELIX MESAS MOLINA
NIF o NIE 46890542M
Número de caso 14999994
Naturaleza del problema Otro
Descripción de la reclamación Buenas noches,
Acudo a OCU, para solicitar intervenga en la discrepancia que tengo con la Compañia Mutua de Propietarios. Les he solicitado me indemnicen/me adelanten cuantia dineraria hasta la cobertura de la poliza, por los daños ocasionados por inquilino (cuantificados según informe pericial de empresa del mismo grupo de Mutua de Propietarios (importe valorado en 6.083,98eur. Me ha notificado Mutua de Propietarios que no me corresponde indemnización alguna..... extremo que No estoy en absoluto conforme. Por ello acudo a Ocu para su intermediación.
Adjunto:Copia de Mi DNI.;.
.Autorización para el procedimiento de intermediación.
.Copia poliza que se refleja la cobertura por vandalismo.
.Informe pericial que valora los daños.
.Copia me comunica QUE NO QUEDA CUBIERTO LOS DAÑ
.Mutua varias hojas que publicitan que cubren los daños esteticos, que en caso sería una publicidad......Todo ello, solicito a OCU, su intervención para que la Cía, me indemnice con arreglo a lo convenido en poliza, sabiendo que se tiene en el juzgado de demanda al inquilino, pero llevo cuantiosos gastos en reparar la vivienda para ponerla nuevamente en alquiler, y en caso de que el inquilino sufragara la cuantia requerida, ya sería regularizado la compensación con la Compañia.
Muchas gracias por su ayuda.
Atte. Un saludo.
Adjuntos
• Mutua-propie-H2-publicidad-enganosa.pdf
• Mutua-Propie-H5-publicidad-enganosa.pdf
• Mutua-propie-H4-publicidad-enganosa.pdf
• Mutua-propie-NO-SE-HACEN-CARGO-DE-LOS-DANOS.pdf
• poliza-920044251-inq.-Jose.pdf
• Mutua-propie-H3-publicidad-enganosa.pdf
• DNI-Tamara-2.pdf
• Mutua-Propie-H1-publicidad-enganosa.pdf
• peritaje-ULTIMO-zurbaran-5-8-2025.pdf
• OCU-autorizacion-intermedio-contra-Mutua-Propietarios.pdf
