Muchos problemas con el renting y apoio al cliente

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes recordándoles que tengo estas situaciones por solucionar con vosotros: - maletero no cierra - ⁠luces stop no funcionan (muy peligroso coneucir asi, además con un bebe en el cocje) - ⁠mando de las llavas no funciona - ⁠cerradura de la puerta en mal estado y tengo que forzar la llave siempre qué quiero abrirlo - ⁠aprobacion de la financiación del Mercedes CLA para compensar todas las molestias que tengo con este renting Solicito que me contacten para solucionar todo esto. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Según lo conversado, estamos a la espera que nos facilite los datos del taller al que quiere llevar el vehículo para dar parte a la compañía de seguros por el tema del forzamiento del bombín. Una vez en el taller, hacemos el ajuste del portón y las lámparas fundidas, según lo que conversamos con usted. Así que, cuando nos confirme el taller de su preferencia, gestionamos la recogida del coche para que se proceda a la reparación. Hemos vuelto a escribirle por WhatsApp para recordarle que estamos a la espera de su confirmación. En relación, a su solicitud de financiación sobre el Mercedes CLA, como se lo comunicamos anteriormente, la financiación no fue aprobada, por lo que no ha sido posible continuar con dicha gestión. La aprobación no depende de nosotros, sino de la evaluación de cada entidad financiera según la documentación que aporte. Si tuviese cualquier duda o consulta al respecto, puede ponerse en contacto con nosotros. Un saludo, Atención al cliente 919 03 82 38 WhatsApp: 696 66 91 51 Calle de María de Molina 39, Madrid clidrive.com La información contenida en este correo es confidencial y para uso exclusivo de la persona que la reciba. Si no es usted la persona correcta o ha recibido esta comunicación por error, le rogamos que nos lo notifique y lo elimine, dado que puede contener información sujeta a secreto empresarial o propiedad intelectual de terceros. Le informamos de que Grupo Clidrive S.L., con NIF B72984347, domiciliado en María de Molina 39 Planta 5 - 28006, tratará sus datos con la finalidad de mantener la relación contractual, gestionar su solicitud, así como enviarle comunicaciones comerciales relacionadas con su ámbito de actividad y sus productos y servicios. Puede oponerse a este tratamiento, así como ejercitar el resto de derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación de su tratamiento, portabilidad, y a oponerse a decisiones individuales automatizadas en el domicilio social de la sociedad indicado o en el correo electrónico:dpo@clidrive.com. Más información en nuestra Política de privacidad. On Wed, 4 Jun 2025 at 04:30, reclamar@ocu.org wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ -- Clidrive Group +34 911 239 287 Calle de María de Molina 39, Madrid clidrive.com La información contenida en este correo es confidencial y para uso exclusivo de la persona que la reciba. Si no es usted la persona correcta o ha recibido esta comunicación por error, le rogamos que nos lo notifique y lo elimine, dado que puede contener información sujeta a secreto empresarial o propiedad intelectual de terceros. Le informamos de que Grupo Clidrive S.L., con NIF B72984347, domiciliado en María de Molina 39 Planta 5 - 28006, tratará sus datos con la finalidad de mantener la relación contractual, gestionar su solicitud, así como enviarle comunicaciones comerciales relacionadas con su ámbito de actividad y sus productos y servicios. Puede oponerse a este tratamiento, así como ejercitar el resto de derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación de su tratamiento, portabilidad, y a oponerse a decisiones individuales automatizadas en el domicilio social de la sociedad indicado o en el correo electrónico: dpo@clidrive.com. Más información en nuestra Política de privacidad.

Probablemente mañana recibiré una respuesta del taller respecto a TODOS los problemas del vehículo, no solo el bombin. En la comunicación que me han enviado hasta ahora, solo se hace referencia al mal estado del bombín, pero se omiten otros fallos importantes del coche: las luces de freno está averiada, el maletero no se mantiene abierto y en varias ocasiones ha caído sobre mi cabeza, el mando a distancia no funciona... En cuanto a la financiación, fue la solución que encontré para intentar resolver esta situación que me es completamente ajena, pero que me está perjudicando solo a mim como cliente. Se me informó de que la no aprobación se debe al hecho de que no cuento con 2 años de vida laboral en España. Informé (y envié mi certificado de vida laboral) que tengo un año y siete meses. Por eso pensé que, dadas las circunstancias, podría haber alguna consideración de Clidrive. Clidrive, como empresa dedicada a la venta y alquiler de vehículos, seguramente dispone de soluciones para apoyar al cliente cuando el vehículo en contrato de renting no se encuentra en condiciones óptimas. Cabe destacar que, cada vez que se reparó una avería, apareció otra en la misma semana. Quiero también recordarles que llevo apenas un mes con el renting y ya he tenido más de cinco averías, de las cuales solo una (la falla de la batería) fue resuelta. Es posible que los desperfectos físicos del vehículo no sean responsabilidad directa de ustedes, pero la disposición para resolver estas situaciones en beneficio del cliente sí lo es. Siempre he tenido una buena opinión sobre Clidrive y he sido correctamente atendido por uno de sus colaboradores desde el inicio, pero la forma en la que se está gestionando esta situación carece de lógica y consideración.