MOTOR RECONSTRUIDO 2166KJK

Buenos días.Por la presente vengo a interponer reclamación por los daños y perjuicios sufridos por reparación efectuada en Ibasan Skoda Córdoba al vehículo 2166kjk en relación a lo siguiente:Con fecha12/12/2022 entra el vehículo en Skoda Córdoba para verificar humos que provienen del orificio de la varilla medidora del nivel de aceite.Con fechas 09/01/23 y 17/01/23 llamo a Skoda Córdoba donde Rafael Márquez , jefe de taller en ese momento, me pasa con el técnico/mecánico (Manuel) el cual me informa que la compresión del motor está correcta. Existiendo registro de dicha conversación.A pesar de lo anterior, Skoda Córdoba procede a la sustitución del motor por uno reconstruido argumentando en una tercera ocasión que la compresión no era correcta.Con fecha 28/11/2023 el servicio de atención al cliente de Skoda España me confirma que los humos que salen por la varilla del aceite son normales y obedecen a características técnicas y constructivas del vehículo. Todo ello dado que tras el cambio de motor seguía saliendo humo.En orden de trabajo 12/12/2022, que propinó el cambio de motor, me niego en dicha orden a la aceptación de piezas reconstruidas o de canje, no marcando dicha casilla.El Real Decreto 1457/1986 del 10 de enero en su artículo 9, establece que solo podrán instalarse piezas de canje cuando así lo autorice el propietario. Con fecha 20/10/2023, José Luis Gutiérrez me informa por escrito, entre otras cosas, de que entre el motor reconstruido y el nuevo hay una diferencia de 8000 euros.Desde el cambio de motor el vehículo tiene constantes entradas y salidas de distintos servicios oficiales, siguiendo con citas futuras ya que la instalación del motor reconstruido y/o motor reconstruido en sí mismo, hacen que el vehículo no alcance el estado técnico habitual en su momento de venta perdiendo su funcionalidad.Skoda Córdoba no se a avenido a una resolución amistosa.Por todos los daños sufridos, aún no reparados, interpongo reclamación solicitando por los mismo una indemnización de 8000 euros, previa a reclamación judicial si procede.Atentamente.

Buenas tardes,En primer lugar, indicar que según su correo esta reclamación ha sido marcada como publica y que no deben de aparecer datos personales, como pueden comprobar en la reclamación de este señor si que aparecen datos personales de personas que en ningún momento han autorizado a que su nombre sea utilizado.En segundo lugar, indicar que este señor en todo momento omite que la reparación ha sido autorizada por la compañía de seguros con la que el tiene contratada una garantía mecánica, con lo cual es la compañía quien es nuestro cliente y si procede a quien este señor debe de reclamar. Puesto que es la compañía quien paga y quien indica que intervención se debe de realizar, siempre a través de un perito que estima la reparación según sus conocimientos y buen entender.Este señor ya ha presentado hojas de reclamaciones, que le han sido contestadas, reclamación ante el servicio de atención al cliente del fabricante, quien también le ha contestado, etc. Incluso siempre hace referencia a que va a usar grabaciones de voz no autorizadas por parte de los interlocutores.Lamenmente, las propuestas de solución que presente son totalmente desproporcionadas, solicita la recompra del vehículo a valor de nuevo cuando tiene más de 5 años y más de 80.000 km. recorridos, la sustitución de su vehículo por uno nuevo, etc.Lamentamos profundamente las disconformidades que presenta, pero no podemos acceder a sus peticiones por desproporcionadas y por entender que esta sociedad en todo momento ha seguido las indicaciones transmitidas por el perito de su compañía aseguradora, quien es nuestro interlocutor con su compañía. Un saludo.José Luis Gutiérrez Tel. 957 42 17 00 Ext. 401Concesionario Oficial Å kodaIbasan Automóviles, S.L. C/ Esteban de Cabrera 90, 14014 CórdobaTel. +34 957 421 700 dpv@ibasan.skoda.es www.skodacordoba.com/es/FacebookInstagram Linkedin AVISO: Este mensaje y sus adjuntos contienen información confidencial y reservada dirigida exclusivamente a su destinatario. Si ha recibido este mensaje por error, se ruega lo notifique inmediatamente por esta misma vía y borre el mensaje de su sistema. Nótese que el correo electrónico vía Internet no permite asegurar ni la confidencialidad de los mensajes que se transmiten ni la correcta recepción de los mismos. Respecto a nuestra política de privacidad puede consultarla en grupocivico.esolitica-de-privacidad/GRUPO CIVICO quiere informar del más alto compromiso de cumplimiento de la normativa en el desempeño de sus actividades y operaciones. En este sentido, la Entidad, como eje de dicha cultura y compromiso ético y responsable, ha instrumentado un Canal de Ética, Comunicación y Denuncias, a través del cual puedan comunicar o denunciar indicios, sospechas o evidencias de posibles incumplimientos normativos, delitos, comportamientos no éticos y, en general, el incumplimiento de los protocolos, normas y códigos de conducta de la Entidad. El Canal, se ha dotado de los mejores mecanismos para garantizar la seguridad, confidencialidad y protección de datos de carácter personal del Usuario, así como garantizar la independencia y evitación de conflicto de intereses. El acceso al Canal se ha habilitado en el siguiente enlace www.corporate-ethicline.com/grupocivico