Estimados/as señores/as:
En fecha 7 de Mayo del 2025 mediante conversación de whatsapp y posteriormente llamada les solicité presupuesto para la reparación de un motor de un bmw e93 con código de motor N54B30A.
El 23 de mayo de 2025 , y en conversación de whatsapp se solicita más información en la que se pide los plazos aproximados de reparación de entre 2 a 3 semanas , envio a parte.
Confirmando yo que aceptaba el presupuesto inicial de 3390€ +iva y luego lo que se encuentren mal en sus instalaciones. La recogida del motor en Santiago de Compostela se realiza en la semana del 3 de junio y llega a las instalaciones de Engine Spare el 12 de Junio , en esas fechas me dicen que hay más averia en fecha 17 de Junio, desde esa fecha los encargados de la empresa buscan las piezas de recambio que necesitan para reparar el motor, el cual es enviado a Santiago de Compostela una vez abonado la factura final de 6025,80€ el 22 de Julio y el 24 de Julio en Santiago de comprobó que venia con una pieza mal montada y se hizo saber ese mismo día y se gestiona el envio de vuelta del motor.
Lo reciben el día 31 de Julio pero en conversaciones con fecha 28 de Julio ya se me dice que el cigüeñal ha sido pedido porque ya se sabía el problema que tenia, un mal montaje de esa pieza en el motor.
Si bien es cierto que se estipuló un plazo de entrega de entre 2 a 3 semanas, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto y aún no hay fecha de saber cuando se recibirá en Santiago de Compostela con el coche ocupando sitio en el taller. Entiendo los tiempos de pedidos de piezas, pero la pieza que venia errónea vale 1200€+iva y se pide fuera de España, con plazos demasiado elevados, pero no es mi decisión. A 25 de agosto de 2025 aún estoy sin fecha de entrega de la pieza , ni de montaje en el motor.
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura de reparación. Pantallazos de conversaciones con las fechas de llegadas del motor a destino y el inmediato aviso del problema con el que llegó el motor y el posterior problema de la pieza Cigueñal por no llegar a las instalaciones a tiempo antes de los días de descanso estival y parece ser que mientras
SOLICITO una respuesta razonable después de casi 2 meses y una compensación económica por el retraso que conlleva un cliente sin coche y el tiempo de coche en un taller.
Sin otro particular, atentamente.
