Abro reclamación a la empresa MOMA BIKES, tras recibir una bicicleta MOMA Spinning - 24 defectuosa y no obtener respuesta tras múltiples emails dirigidos a info@momabikes.com.El día 3 de Junio he recibido 2 bultos, el primero con la armadura de la bicicleta y el segundo con los componentes e instrucciones necesarias para completar su montaje.Una vez montada, he encontrado de forma inmediata un defecto grave que impide su utilización y la hace además un artículo peligroso. La biela del pedal derecho se sale tras las primeras pedaleadas, cayendo bruscamente al suelo y poniendo en peligro la integrad del usuario. Esta pieza vino ya acoplada a la armadura principal, no es susceptible de montaje por parte del usuario ya que forma parte del cuadro principal (armadura), tal y como se indica en la documentación.Tras comprobación visual de un técnico especializado en reparación de bicicletas, nos indica que el eje del pedalier tiene la rosca pasada y la única solución es cambiar esta pieza defectuosa por otra de la misma marca.En otro orden, durante el montaje pude observar otros signos de posible reutilización o reacondicionamiento. Me llegó una pieza duplicada (el caño del silín). Una unidad de esta pieza ya colocada en el cuadro, cuando resulta una pieza a montar como se indica en el libro de instrucciones. La otra, venía con el resto de piezas.He contactado con la empresa por email, aportando información gráfica y reclamando una solución. Sin respuesta. No hay posibilidad de contacto telefónico en su web.
