El día 11/07/2025, realicé un pedido al restaurante Miss Sushi (sucursal Alcalá de Henares) motivado por una promoción visible: una bandeja “Mr. Rainbow” 2x1 por 16,50 €, además de otra con descuento del 50 % (Sapporo Mix).
El pedido llegó incompleto: solo se entregó una bandeja de Mr. Rainbow, incumpliendo el 2x1 anunciado.
Despues de llamar e intentar explicarle a la chica que no habia llegado, puse una reseña en la web.
Y en una primera respuesta pública afirmaron que el 2x1 venía “en una sola bandeja”. Edite el mensaje enseñando ticket y fotos del pedido (donde se ve claramente que solo hay 16 piezas), y tras ver que esto no se sostenía cambiaron su versión y afirmaron que yo no añadí manualmente dos unidades al carrito, algo que jamás se indicó ni se exigía claramente durante el proceso de compra.
Estas dos respuestas están registradas públicamente y las adjunto como prueba: una primera versión falsa, seguida de una segunda que culpa al cliente, modificando los hechos para desentenderse del fallo.
No pido compensación económica. Reclamo que esta situación se registre por:
– Inducción a la compra mediante promoción engañosa.
– Entrega incompleta del producto anunciado.
– Falta total de responsabilidad profesional.
– Manipulación consciente en la comunicación pública del restaurante para proteger su imagen y trasladar la culpa al cliente.
Aporto:
– Ticket de compra.
– Fotografía del pedido recibido.
– Capturas de ambas respuestas públicas del restaurante, donde se observa claramente la contradicción.
Solicito que quede constancia de este caso como ejemplo de práctica comercial deshonesta y trato inaceptable al consumidor.
Miss Sushi Alcalá
