Estimados/as señores/as:
Hace cuatro años equipamos dos cocinas completas con electrodomésticos TEKA: 4 frigoríficos, 2 lavavajillas, 2 hornos, 2 microondas, 2 placas de cocción, 2 campanas y 1 vinoteca.
Hace un año se averió una de las placas. Este año, justo al terminar la garantía, se averió uno de los microondas y en enero/febrero se le cambió la pantalla del reloj. En septiembre ese mismo microondas dejó de funcionar. El técnico indica que falla una pieza de contacto de la puerta y que toda la puerta está oxidada, algo que no es normal en un aparato de cuatro años y que apunta a un defecto de fabricación.
Hemos pagado cerca de 60 € por la visita y el presupuesto de reparación es de unos 100 € más piezas, cuyo precio no nos pueden dar porque no hay stock, sin fecha prevista de disponibilidad.
Llamé a atención al cliente y se me indicó que escribiera un email. He enviado dos correos (el 6 y el 13 de octubre 2026) y no he recibido respuesta alguna. Tampoco por teléfono se me ofrece solución.
Solicito que TEKA revise mi caso, me dé una respuesta y me proponga una solución en un plazo razonable.
Atentamente,
Andrea Pou Herrero-Beaumont
