Estimados/as señores/as:
Me dirijo a ustedes para solicitar el reembolso del importe pagado por el robot de piscina Liberty 300, que adquirí en su establecimiento el pasado 23 de marzo de 2024.
Desde la primera vez que utilicé el robot en mi piscina, he observado que no limpia el fondo por completo. Inicialmente, me informaron que el problema podría estar relacionado con el agua de la piscina, específicamente los niveles de pH y cloro. Sin embargo, estos niveles están en sus valores óptimos y el problema persiste.
Posteriormente, se ha llevado el robot al servicio técnico, pero no he recibido ningún informe detallado sobre la evaluación realizada. Me han comunicado que únicamente se limpiaron los filtros del cesto y que no encontraron ningún problema adicional. No obstante, el robot sigue sin cumplir con su función de manera ad ecuada en mi piscina.
Dado que el producto no satisface las expectativas ni las necesidades para las que fue adquirido, solicito amablemente el reeembolso completo del importe pagado.
Adjunto a esta carta una copia del recibo de compra.
Espero que podamos resolver esta situación de manera satisfactoria a la mayor brevedad posible.
Sin otro particular, atentamente.
