Estimado equipo de Level:
En relación con la modificación de mi reserva para el viaje Barcelona–Nueva York, quiero manifestar mi disconformidad con la alternativa propuesta, que adelanta mi vuelo de regreso del 19 al 16 de enero de 2027 y reduce considerablemente la duración de mi estancia. (El viaje contratado era del 14 de enero al 19 de enero ).
Entiendo que la ruta JFK dejará de operar temporalmente durante parte de ese período. Sin embargo, esta modificación me ocasiona un perjuicio importante, ya que organicé mi viaje contando con las fechas que había contratado originalmente.
Por este motivo, solicito que revisen nuevamente mi caso y me ofrezcan una alternativa de transporte que mantenga los mismos días de viaje y una duración equivalente a la reserva original, sin reducir mi estancia en Nueva York y sin aumentar precios.
Estoy dispuesto a valorar otras combinaciones de fechas, siempre que permitan conservar la duración prevista del viaje. Asimismo, les solicito que estudien la posibilidad de ofrecerme un vuelo alternativo operado por otra compañía si no disponen de vuelos propios que permitan mantener las fechas contratadas.
Antes de tomar una decisión sobre el bono o el reembolso que me han propuesto, agradecería que me informaran de todas las alternativas disponibles y de mis derechos como pasajero ante esta modificación.
Mi intención es realizar el viaje en condiciones equivalentes a las contratadas, por lo que les agradecería una nueva revisión de mi solicitud. He tratado por todos los medios de recibir una opción justa sin perder los días que estaban contratados . No sólo ha sido el vuelo , se había alquilado el alojamiento ,gastos visado ESTA. Ustedes han dado su opción perdiendo días y constatando que es la única solución . También el reembolso o el voucher pero los vuelos a día de hoy no están a los mismos precios. Ha sido una buena táctica , ya que del grupo que íbamos juntos todos prácticamente han claudicado. Buena estrategía de jugar con nuestros dineros.
Voy a luchar.....
Quedo a la espera de su respuesta.
Atentamente,
José Giménez Blanes
