Mi experiencia con Carplus ha sido profundamente decepcionante.
Compré un Hyundai Kona esperando recibir un vehículo revisado y en condiciones acordes con un establecimiento profesional. Sin embargo, desde la entrega han ido apareciendo numerosos defectos: avería en la pantalla táctil, fallos en la batería de gestión, limpiaparabrisas deteriorados, salpicadero con un acabado pegajoso, falta de limpieza interior y diversos daños estéticos en el respaldo del asiento y el maletero.
He comunicado todas estas incidencias, aportando fotografías y vídeos, y he intentado resolver el problema de forma amistosa. Sin embargo, la respuesta recibida ha sido insuficiente y, en ocasiones, carente del rigor técnico que cabría esperar.
Como cliente, no esperaba tener que invertir tanto tiempo reclamando para que se atendiera una situación que debería haberse evitado con una correcta revisión del vehículo antes de su entrega.
Mi único objetivo sigue siendo que se asuman las responsabilidades correspondientes y que se ofrezca una solución seria, profesional y definitiva.
