Estimados señores,
En relación con la incidencia en su sistema de climatización, queremos informarle de que, a día de hoy, seguimos a la espera de la recepción del material necesario para poder llevar a cabo la intervención.
Lamenmente, la entrega se está demorando más de lo previsto, por lo que continuamos dependiendo de los plazos que nos facilita el proveedor.
No obstante, estamos realizando un seguimiento constante con el fin de agilizar al máximo la entrega y minimizar esta demora. Tan pronto como dispongamos del material, nos pondremos en contacto con usted de inmediato para informarle de la fecha de la intervención.
En cuanto a la facturación, le informamos de que los conceptos incluidos en sus facturas, como el término fijo de mantenimiento, garantías y disponibilidad del servicio, corresponden a servicios asociados al contrato que se mantienen activos con independencia del uso o funcionamiento puntual del sistema. Asimismo, en aquellos periodos en los que no ha sido posible disponer de lecturas reales, la facturación se realiza mediante estimaciones, tal y como se recoge en las condiciones de la póliza.
Somos conscientes de las molestias que esta situación puede ocasionar y queremos transmitirle que estamos haciendo todo lo posible para resolver la incidencia a la mayor brevedad.
Quedamos a su disposición para cualquier duda o consulta adicional.
Dto. Administración
93 624 17 55
SUNFLOWER SOLUCIONES, S.L.
Rambla Sant Joan, 85
Badalona, Barcelona
s:www.sunflowersoluciones.es
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El 2026-04-17 20:30, reclamar@ocu.org escribió:
