Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque desde el pasado 20 de marzo, tienen retenidos nuestros paquetes en el almacén de Salamanca. Pese a que nos indicaron desde la empresa que en 72 horas máximo se pondrían en contacto con nosotros para la entrega, han pasado12 días y nuestro paquete sigue en el almacén. No se han puesto en contacto con nosotros y cuando hemos llamado nos han indicado que lo entregarían al día siguiente, a la semana siguiente... hasta que ayer nos dijeron que no lo entregarían porque hay problemas en el almacén (que no han querido detallar). Aunque solicité una hoja de reclamación, se negaron a facilitarme el acceso a la misma.
Este retraso nos ha generado problemas económicos y laborales, ya que hemos tenido que gestionar nuestros días libres esperando a que lleguen.
SOLICITO entreguen mi paquete con la mayor urgencia, en perfecto estado y nos den una solución viable (viable no es esperar un tiempo indeterminado hasta que quieran entregarnos el pedido).
Sin otro particular, atentamente.
