Expongo los hechos para reclamar mi dinero y denunciar una actividad comercial irregular:
El 26/11 adquirí en Portalmascota.net CYTOPOINT, un medicamento veterinario que exige frío estricto (2-8ºC). Enviado el 02/12, el intento de entrega se demoró 3 días, tiempo excesivo para el acumulador de frío utilizado. Al haberse roto la cadena de frío, rechacé el paquete en el acto por seguridad sanitaria (falta de conformidad).
Retención del dinero y silencio: A pesar de haber rechazado la entrega, la empresa no ha procedido al reembolso y hace caso omiso a mis reclamaciones. Simplemente me ignoran: no responden a correos ni mensajes, evitando dejar constancia escrita, y telefónicamente es imposible obtener una solución.
Solicito: La devolución inmediata del importe pagado.
