Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el día 28 de julio de 2025 compre una caja de helados Magnum. Ese mismo día, mi hijo se comió un helado de dicha caja de helados magnum y cual fue su sorpresa cuando al comerse un trozo de chocolate, junto a la vainilla interior, había un insecto dentro.
Inmediatamente envié un correo al Servicio al Cliente de la empresa Magnum y me pidieron que les enviara por correo el numero de lote, ticket de compra e incluso si podía, que les enviara el insecto. Me mandaron un transportista para recogerlo y se lo envié. Quedaron en contestarme y darme una respuesta al grave problema y les volví a enviar correos pidiéndoles que me respondieran con lo que habían investigado y que me dieran una respuesta y una solución por la gravedad del hecho y aun, a día de hoy, no he recibido respuesta.
Adjunto los correos enviados y recibidos.
SOLICITO :
Que me den una respuesta a su investigación por el insecto encontrado en un producto de alimentación, por la gravedad del hecho. El producto se lo estaba comiendo un menor y pudo generar graves problemas de salud.
Necesito respuestas y en su caso una compensación por los daños ocasionados.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
