me venden una reserva de parking en la que no puedo aparcar

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me vendieron una reserva con el localizador arriba indicado, en la que se me solicitan todos mis datos y los de mi vehículo, y al llegar al parking mi vehículo no puedo acceder sin sanción, porque está prohibida la circulación de vehículos como el mío, al ser una zona de bajas emisiones. En ningún momento de la contratación se me advierte de tal circunstancia, y aún teniendo los datos de mi vehículo y sabiendo que este parking se ubica en esa zona en la que mi vehículo no puede circular, ustedes me venden la reserva. Llegado el momento no había tiempo de cambiar de parking, solicitar otra reserva, o cualquier otra opción, que la de aparcar y esperar a que llegue la sanción. En estos días, ha llegado la sanción de 200 € de la que quiero que se hagan responsables, y lo solicito, ya que cualquier otra forma hubiese supuesto la pérdida de mi vuelo y hubiera sido mucho peor. Sin otro particular, atentamente.

Parkos ha recibido tu mensaje ( 1200816), y nuestro equipo de atención al cliente se esforzará por responder en un plazo de 24 horas. Para preguntas urgentes, puedes consultar nuestra sección de preguntas frecuentes. Las reservas pueden modificarse o cancelarse hasta 24 horas antes de tu llegada al aparcamiento a través de tu cuenta Parkos en nuestra página web. Para cualquier cambio en tu viaje con menor anticipación a las 24 horas anteriores al inicio de tu reserva, por favor informa directamente al parking, puedes encontrar el número de teléfono en tu email de confirmación. Si no has recibido el correo electrónico de confirmación, sigue el procedimiento descrito en este artículo. Si la cancelación no se realiza a través de la Plataforma, el momento de la cancelación es el momento en que el empleado de Parkos procesa la solicitud de cancelación. Si estos artículos te han ayudado con tu solicitud, estaremos encantados de escucharte y te agradeceríamos que nos lo hicieras saber. ¡Muchas gracias! ¿Alguno de estos artículos responde su pregunta?¿Cuándo debo reservar mi plaza de aparcamiento? Para asegurarte de obtener el mejor precio y plaza de aparcamiento, te aconsejamos que reserves tu plaza con... Más información✔ Sí, cerrar mi solicitudVer el artículoMi vuelo de regreso está retrasado. ¿Qué puedo hacer? Si su vuelo de vuelta ha cambiado dentro de las 24 horas anteriores a su salida o después de que su reserva ya haya... Más información✔ Sí, cerrar mi solicitudVer el artículo¿Cómo puedo reservar el servicio de aparcacoches? Para ver la disponibilidad y el precio de la opción de aparcacoches, sólo tiene que filtrar en «Parking con servicio... Más información✔ Sí, cerrar mi solicitudVer el artículo ¿Cuándo debo reservar mi plaza de aparcamiento? Para asegurarte de obtener el mejor precio y plaza de aparcamiento, te aconsejamos que reserves tu plaza con antelación. Te recomendamos que reserves tu plaza de aparcamiento con al menos dos días de antelación, ya que algunos proveedores de aparcamiento pueden estar ya al completo. Durante fechas puntuales, como los días festivos, te aconsejamos que reserves con al menos tres días de antelación. Entendemos que esto no siempre es posible, no hay problema, algunos de nuestros aparcamientos asociados aceptan reservas realizadas hasta 3 horas antes de la llegada. Última actualización: Marzo del 2025¿Responde la pregunta este artículo?✔ Sí, cerrar mi solicitud✘ No Reclamar 19 sept 2025, 12:00 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Tu mensaje ( 1200816) ha sido actualizado. Si desea añadir comentarios adicionales, responda a este correo electrónico o haga clic en el siguiente enlace: s:/arkos.zendesk.com/hc/requests/1200816 Zayra (Parkos) 20 sept 2025, 11:58 CEST Hola Daniel Oscar Martinez Medina, Gracias por tu mensaje. Lamentamos la situación que has experimentado con tu reserva de parking. La experiencia de nuestros clientes es muy importante para nosotros, y nos tomamos muy en serio tus preocupaciones. Parkos es un sitio para comparar y reservar plazas de aparcamiento cerca de los aeropuertos, pero no proporcionamos el servicio de aparcamiento nosotros mismos. Entendemos que fue una situación complicada y que recibir una sanción de 200 € es frustrante. Sin embargo, las zonas de bajas emisiones son regulaciones locales y no podemos responsabilizarnos de las sanciones derivadas de estas. Recomendamos siempre verificar las restricciones locales antes de viajar para evitar inconvenientes. En Parkos enlistamos los proveedores de aparcamiento con los que colaboramos y es el cliente quien debe elegir el parking que desea contratar. Has reservado el aparcamiento Karpark. El servicio consta de dirigirte directamente al aeropuerto y llamar al conductor del parking para que recojan tu coche y ellos lo aparquen en sus instalaciones por ti. Con la finalida de ayudarte, te pedimos que respondas este mensaje proporcionando la multa que has recibido para poder hacerla llegar al aparcamiento y ayudarte con tu petición. Quedamos a la espera y te deseamos un buen día. ¿Estás satisfecho con mi ayuda? Tu evaluación me será de gran ayuda. Saludos cordiales, Zayra Reclamar 19 sept 2025, 12:00 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola. Perdonad pero no, no es un servicio Karpark donde yo tengo que ir al aeropuerto. Yo tengo que llevar mi coche al parking y luego el parking me lleva al aeropuerto en minibus… No se porque decís eso… Acabó de repasar la reserva y el localizador está bien, no hay error, así que es una reserva en la que yo tenía que ir con el coche hasta el parking… Voy a adjuntar un PDF con la reserva para que lo podáis ver, por cierto, hay una advertencia en rojo, en la que se avisa que el vehiculo no puede medir más de una altura máxima (por ejemplo) y muchas más indicaciones, y es ahí donde insisto en que no hay ni una sola advertencia de que está situado en una zona de bajas emisiones. Lo que también es inadmisible, es que yo en todo momento con quien he contratado este servicio y a quien he pagado, es parkos. Y no es justo que ahora con un problema de este tipo se me queda era derivar a una tercera empresa. Insisto, yo estoy en la página de parkos, parkos es quien me proporciona toda la información, es el que me está informando por lo tanto, si hay falta de información, también es el responsable. Y es lo más importante, a quien yo he pagado. Adjunto fichero de la reserva en PDF y de la sanción.