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Problemas en el pago

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J. R.

A: Infielisimos

15/05/2025

Hola, hice una suscripción hace dos años y por lo visto han dejado que la deuda llegara hasta los 600€, no he utilizado el servicio nunca, tampoco me avisaron de que estaba acumulando una deuda. ¿ es esto lícito?. Creo que es responsabilidad de la empresa notificar a los usuarios cualquier falta de pago a su debido tiempo. Yo olvidé hasta en que página había hecho esta suscripción, que al parecer era de una suscripción Vip de dos años, por un importe de unos 30€ mensuales. ¿Es responsable la empresa por no avisarme antes, igual que lo ha hecho cuando ya se ha acumulado tal cantidad de dinero? Gracias.

Mensajes (1)

Infielisimos

A: J. R.

16/05/2025

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Tu solicitud (684534) ha sido actualizada. Para agregar comentarios adicionales, responde a este mensaje por favor. Iva (Support) 16 may 2025, 10:09 EEST Estimado Reclamar, Gracias por tu mensaje. Para poder procesar el asunto correctamente, necesitamos una carta oficial de su entidad. Puede enviar la carta como archivo PDF a support@mycustomercare.ch. Saludos, Iva Reclamar 15 may 2025, 15:45 EEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Support. Entregado por Zendesk [E42PVE-WDL12]

Asistencia solicitada 17 mayo 2025
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