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Me quieren cobrar consumo de 1 mes después de cuando ya había solicitado la baja

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

C. C.

A: NATURGY

18/09/2026

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que el pasado día 31/07/2026 les solicite la baja de los servicios contratados Igualmente les reclamé, a fin de acreditar que la baja había sido efectiva, notificasen al domicilio de facturación la confirmación escrita donde se confirmase la baja del servicio contratado en su día. No sólo se han puesto innumerables impedimentos y pésimas atenciones, se me ha dado información falsa, habéis mentido por teléfono y por correo electrónico, etc, sino que además se me pretende cobrar una factura que excede notablemente el plazo estipulado, circunstancias que me han ocasionado daños y perjuicios. Adjunto última factura como prueba. Esta es la tercera reclamación que me obligais a hacer, sin contar horas al teléfono y emails interminables. Llevo desde el 31 de julio sufriendo una gestión pésima de vuestra compañía y mientras tanto cobros totalmente inadecuados. SOLICITO compensación de los daños y perjuicios que esta situación me ha ocasionado Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

NATURGY

A: C. C.

21/09/2026

Buenos días, Muchas gracias por derivarnos el caso. Os informamos de que hemos registrado el caso con el código R2649565838. Nos ocupamos de la gestión de forma íntegra y contactaremos con la persona consumidora a la mayor brevedad posible para tratar el caso y resolver las cuestiones que nos plantea. Quedamos a vuestra disposición para cualquier duda o aclaración. Recibid un saludo muy cordial, Equipo de Reclamaciones Grupo Naturgy LRM


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