Me quieren COBRAR 35 EUR D COMISIÓN D CUOTA D 285 EUR A 321

Estimado cliente: de antemano le agradecemos se haya puesto en contacto con la Entidad. Acusamos recibí de la reclamación presentada por ustedde fecha 4 de junio de 2025 y leasignamos el expediente número 251307000069, en la que manifiesta que le han cargado en el último recibo del préstamo una comisión de 35€ por impago de la cuota asignada en el día previamente escido. Considera que es un robo y solicita por tanto su devolución. En primer lugar, lamentamos su malestar. Informarle de que la imputación de gastos de demora se genera dado que, en algunas mensualidades, en el momento en que se genera el recibo de pago del préstamo, no existe saldo suficiente para hacer frente al mismo, con independencia de que se realice la transferencia/ingreso en el mismo día. En aras de evitar estos intereses, le recomendamos realizar la transferencia/ingreso con anterioridad a que se gire el recibo de la cuota del préstamo, o en su caso escer una transferencia periódica mensual. Ante cualquier duda o consulta, puede ponerse en contacto con su oficina. Finalmente, le recordamos que tiene un plazo de 10 días naturales para presentar ante este Servicio las alegaciones que estime conveniente, así como el derecho que le asiste para acudir al Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones del Banco de España; tiene a su disposición en las oficinas de la Entidad y en la página web, tanto de la Entidad como del Banco de España, los formularios de reclamaciones ante dicho Departamento. Estamos a su disposición para cualquier aclaración que precise al respecto. Atentamente, Alberto Pallín Novo Responsable del Servicio de Atención al Cliente atencionalcliente@caixaruralgalega.gal Información básica sobre Protección de Datos Responsable del tratamiento: Caixa Rural Galega, S.C.C.L.G. Finalidad: Atención, gestión y procesamiento de las reclamaciones y consultas emitidas. Legitimación: interés legítimo y ejecución de un contrato o relación precontractual. Destinatarios: Abogados, Empresas del Grupo Rural, Banco de España. Derechos: Como titular de los datos usted tiene derecho a acceder, actualizar, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, tal y como se explica en la información adicional. Información Adicional: Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de datos en el apartado protección de datos de nuestra página webwww.caixaruralgalega.gal Responsabilidade co medio ambiente: Antes de imprimir este documento, valore se é necesario facelo. ---------------------------------------------------------- ADVERTENCIA LEGAL ----------------------------------------------------------------------- Esta mensaxe pode conter INFORMACIÓN CONFIDENCIAL, PRIVILEXIADA e/ou DATOS DE CARÁCTER PERSOAL. Se vostede non é o destinatario indicado nesta mensaxe (ou o responsable de entregalo a este) debe copiar ou non entregar esta mensaxe a ninguén máis. 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