Me llegaron articulos dañados

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Los datos recogidos en nuestra plataforma de Atención al Cliente, serán tratados única y exclusivamente a efectos de prestar el servicio de atención especificado, manteniendo los criterios de seguridad y privacidad asumidos por cumplimiento normativo GDPR-LOPDGDD bajo los cuales, se reconocen los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento, que podrán ser ejercidos en cualquier momento por el usuario. Ref: Ticket PRM-2026-01111045 El 04/08/2026, 16:48, reclamar escribió: OCU [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/logo-es-es.png?rev= s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLcbm-2FEeatp0u-2BMdLA0ouo9Fs36zORDqQsSijuS4QQZfqTl-2_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe25yeX2YirE-2FU6Kvat3Cpa1Gzjl6064-2Fajwe8JIM0D-2Baig3aR0YLA-2FLDBk-2F7RoC1i4KHOTED-2Fifx91-2BiH57BDdFvnUX0vi2tvAIVVrMXiCZC7FhQh-2B0iCTHTV1JlQ7KCsp-2B-2FWClNHo1T9KUwCpCJCgheeVLFOHWtATWtfph9cGfa5aZZ-2FJENSKx8ZFuXzy7D-2FOQMvJg9rvgzAXG-2BYZj9E5cFw6TgeEQq0qsze-2FDTzE3pkFNEXdkuDQcKZj0eRWiqzK3jpcr-2BSOQX6eysINOCWT5yNHZDmv0I21XmFibMnHntNooP9xaO7emvc50JfKQz20bGDz7ti-2FdG92LP4CZy-2B2-2FI2E4-2BgNuIlcrAN3133h10GAQkGmtM1PA-2BdYlfKqKLWsiQl-2B9PYOOBDIcajjkg98D2-2FTVFWmzkJIP8TvmY8Di3-2FMv24KogAdY5LvCwc9RAqlTcjkBb4Cva1YxY-2FgzgWLCrP2nfrJbVn3VZshxP5Xc33ygDrwVa5Xjlz-2FJG6zqVEeoOOH4sLHWj59jwA0ZbHrzFe2taDL-2FskfYZunc-2FfD7MFllNXMn3-2BZRrwMmtct1nWdoqEQ2EfGMY74My-2BqzPcdj-2Bm9FdtP6aozLHGW5-2FUdOmqKcksBCZRv98yhgz4JjaeVvPgkNRpkIa9AZHBE1Lnn-2Fk-2B5I7gbhoV8JEK4iR0mU0x2EML2k6fyk6JJ81AjtIZeT5P6eXgWQouakQVUPyDBgTujCn-2B281ucxJP6kV4ifWmR6vO8l2f54ZikbWnGz-2B08rSiVxG4Ay3pShQDVzxVgL8ItNmUQODgaCO1hbvfSj0kKjXt5MwjGILDjopftIZv3v1fqpmHju-2FJBd1Ib1onygVvBMSI9xriRKRiqx2FIEgxdFjnNQvd46RnSNs3jE301Zyx2wfU56kd8VbIBzcBTapvYaHFsJVwjmhKjcNc-2F-2Fp92Jn2wYGlOuAv5V4FyeZKclUXMsSVMKulZwjNr-2Fv5TnWGRs2x4s3z8-2BYmD-2BYbM2J8d8JlSDlQ8mRgQJ88YT0QUZumzWu7ZqplmbkZ-2FUcVgzpUyFFx97njVU4LhzL2CW-2BNHF3JohXwyQAcYeuYcZMuDZKo84q-2BZMKc9OIay-2FnOWi4ICFZoXymAxcSXXsTrkXBQ-3D-3D [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/caas_highlight_03.png?rev= HAN RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE JENIFER H OCU [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/logo-support-es-es.png?rev= OCU [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/logo-support-es-es.png?rev= HAN RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE JENIFER H Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar. Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa. ¿CÓMO CONTESTAR AL CONSUMIDOR? Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email. Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta: Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva. IMPORTANTE: * Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma. * En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta. ¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma? [s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLbWOg-2BStlm5PDoBxRetRer1kiys8m1Gjs7-2F-2FBG6HeOIy8nc0DxeLqMk69nlbiDFU0cw2IX0yHxvMWlhzGYC6Hyc-3DMYfl_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe25yeX2YirE-2FU6Kvat3Cpa1Gzjl6064-2Fajwe8JIM0D-2Baig3aR0YLA-2FLDBk-2F7RoC1i4KHOTED-2Fifx91-2BiH57BDdFvnUX0vi2tvAIVVrMXiCZC7FhQh-2B0iCTHTV1JlQ7KCsp-2B-2FWClNHo1T9KUwCpCJCgheeVLFOHWtATWtfph9cGfa5aZZ-2FJENSKx8ZFuXzy7D-2FOQMvJg9rvgzAXG-2BYZj9E5cFw6TgeEQq0qsze-2FDTzE3pkFNEXdkuDQcKZj0eRWiqzK3jpcr-2BSOQX6eysINOCWT5yNHZDmv0I21XmFibMnHntNooP9xaO7emvc50JfKQz20bGDz7ti-2FdG92LP4CZy-2B2-2FI2E4-2BgNuIlcrAN3133h10GAQkGmtM1PA-2BdYlfKqKLWsiQl-2B9PYOOBDIcajjkg98D2-2FTVFWmzkJIP8TvmY8Di3-2FMv24KogAdY5LvCwc9RAqlTcjkBb4Cva1YxY-2FgzgWLCrP2nfrJbVn3VZshxP5Xc33ygDrwVa5Xjlz-2FJG6zqVEeoOOH4sLHWj59jwA0ZbHrzFe2taDL-2FskfYZunc-2FfD7MFllNXMn3-2BZRrwMmtct1nWdoqEQ2EfGMY74My-2BqzPcdj-2Bm9FdtP6aozLHGW5-2FUdOmqKcksBCZRv98yhgz4JjaeVvPgkNRpkIa9AZHBE1Lnn-2Fk-2B5I7gbhoV8JEK4iR0mU0x2EML2k6fyk6JJ81AjtIZeT5P6eXgWQouakQVUPyDBgTujCn-2B281ucxJP6kV4ifWmR6vO8l2f54ZikbWnGz-2B08rSiVxG4Ay3pShQDVzxVgL8ItNmUQODgaCO1hbvfSj0kKjXt5MwjGILDjopftIZv3v1fqpmHju-2FJBd1Ib1onygVvBMSI9xriRKRiqx2FIEgxdFjnNQvd46RnSNs3jE301Zyx2wfU56kd8VbIBzcBTapvYaHFsJVwjmhKjcNc-2F-2Fp92Jn2wYGlOuAv5V4FyeZKclUXMsSVMKulZwjNr-2Fv5TnzlmMzYCWinSRTV1SeISQ1CEsV58lNKN9oFG-2FQmh-2BxocGI1AbCSv9M3D-2B-2FjI5TcCu22wrauZAoyK8MOfAshD-2B-2BvXaSrJ1M-2FowyfmwRk4dWk98CK11miXexjdebBsWtWQzNkbOXbk88EpiC50OhRIJLg-3D-3D RECLAMACIÓN Nombre del cliente JENIFER HERNANDEZ Número de factura 0135029177 Número de caso 15458271 Naturaleza del problema Entrega Descripción de la reclamación stimado equipo de Primor:Les escribo para rechazar formalmente su propuesta de acudir a una tienda física o a una oficina de correos. Como ya les he informado, por falta de tiempo no puedo realizar desplazamientos por un error que es de su logística o transporte.Al amparo del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley de Defensa de los Consumidores), exijo el reembolso inmediato del importe de las mascarillas defectuosas. El producto llegó inservible y las pruebas fotográficas ya obran en su poder. Adjuntos [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/attachment.png?rev= * 20260721-140208.jpg [s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLSS-2FVMTiL8jJ0wMMcaDBzPXxIWzBzdSC-2BtVGiKEIlCoqxrc1mgT4ZtC2zgnAE2BR3FhKBzERp7at6TFK7ArSQxRmh1FzQLAywQZlfqX0iUihMOwNM8LXDltC0q3g8OYHrtEKZ3Rw69j4NxhBilBhC4J31Ac0a0Wc4-2FyJURjD4PcPU9P9YbhsSErNiHCDOdXMRw1ny3khPTU-2BCZzt0BTPJOsNxz3w5CwBle-2BuAw899P5HstSTIu-2FTYrJTfSZvEQW0h-2FCyn8j-2F3QttMN2vicVsR6nG3gKyr4cz6pdt-2BCg7-2BJn7MreAcFJuf-2BqW5sTjaFuUoaHO0AV1kwNevSY2TZsr2aqwv7EkOObpT4IKp-2BuvQUTeG-Kj_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe25yeX2YirE-2FU6Kvat3Cpa1Gzjl6064-2Fajwe8JIM0D-2Baig3aR0YLA-2FLDBk-2F7RoC1i4KHOTED-2Fifx91-2BiH57BDdFvnUX0vi2tvAIVVrMXiCZC7FhQh-2B0iCTHTV1JlQ7KCsp-2B-2FWClNHo1T9KUwCpCJCgheeVLFOHWtATWtfph9cGfa5aZZ-2FJENSKx8ZFuXzy7D-2FOQMvJg9rvgzAXG-2BYZj9E5cFw6TgeEQq0qsze-2FDTzE3pkFNEXdkuDQcKZj0eRWiqzK3jpcr-2BSOQX6eysINOCWT5yNHZDmv0I21XmFibMnHntNooP9xaO7emvc50JfKQz20bGDz7ti-2FdG92LP4CZy-2B2-2FI2E4-2BgNuIlcrAN3133h10GAQkGmtM1PA-2BdYlfKqKLWsiQl-2B9PYOOBDIcajjkg98D2-2FTVFWmzkJIP8TvmY8Di3-2FMv24KogAdY5LvCwc9RAqlTcjkBb4Cva1YxY-2FgzgWLCrP2nfrJbVn3VZshxP5Xc33ygDrwVa5Xjlz-2FJG6zqVEeoOOH4sLHWj59jwA0ZbHrzFe2taDL-2FskfYZunc-2FfD7MFllNXMn3-2BZRrwMmtct1nWdoqEQ2EfGMY74My-2BqzPcdj-2Bm9FdtP6aozLHGW5-2FUdOmqKcksBCZRv98yhgz4JjaeVvPgkNRpkIa9AZHBE1Lnn-2Fk-2B5I7gbhoV8JEK4iR0mU0x2EML2k6fyk6JJ81AjtIZeT5P6eXgWQouakQVUPyDBgTujCn-2B281ucxJP6kV4ifWmR6vO8l2f54ZikbWnGz-2B08rSiVxG4Ay3pShQDVzxVgL8ItNmUQODgaCO1hbvfSj0kKjXt5MwjGILDjopftIZv3v1fqpmHju-2FJBd1Ib1onygVvBMSI9xriRKRiqx2FIEgxdFjnNQvd46RnSNs3jE301Zyx2wfU56kd8VbIBzcBTapvYaHFsJVwjmhKjcNc-2F-2Fp92Jn2wYGlOuAv5V4FyeZKclUXMsSVMKulZwjNr-2Fv5Tn6Y2iDBw6KfnBJ7IN6pBQ1STZi5d6PgHTe6ycaXaHDixDPj7syzAmSHWn0M2eOeF-2BBSdAly6IVJPsamPF6QY-2B91e6Np43dnGjPRCa22p0jZh1VOMazDaRCksJcRiob8r2F-2BdZ1dr97R98OKsMZux62Q-3D-3D trackingId: Saludos Cordiales, OCU Altroconsumo [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/logo-es-es.png?rev= Términos y condiciones [s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLcbm-2FEeatp0u-2BMdLA0ouo9F-2BXca5UwVhbULXY9W4y-2B8Ad9sofr-2BGK9SWvZZrhFrO3g-3D-3DUJBP_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe25yeX2YirE-2FU6Kvat3Cpa1Gzjl6064-2Fajwe8JIM0D-2Baig3aR0YLA-2FLDBk-2F7RoC1i4KHOTED-2Fifx91-2BiH57BDdFvnUX0vi2tvAIVVrMXiCZC7FhQh-2B0iCTHTV1JlQ7KCsp-2B-2FWClNHo1T9KUwCpCJCgheeVLFOHWtATWtfph9cGfa5aZZ-2FJENSKx8ZFuXzy7D-2FOQMvJg9rvgzAXG-2BYZj9E5cFw6TgeEQq0qsze-2FDTzE3pkFNEXdkuDQcKZj0eRWiqzK3jpcr-2BSOQX6eysINOCWT5yNHZDmv0I21XmFibMnHntNooP9xaO7emvc50JfKQz20bGDz7ti-2FdG92LP4CZy-2B2-2FI2E4-2BgNuIlcrAN3133h10GAQkGmtM1PA-2BdYlfKqKLWsiQl-2B9PYOOBDIcajjkg98D2-2FTVFWmzkJIP8TvmY8Di3-2FMv24KogAdY5LvCwc9RAqlTcjkBb4Cva1YxY-2FgzgWLCrP2nfrJbVn3VZshxP5Xc33ygDrwVa5Xjlz-2FJG6zqVEeoOOH4sLHWj59jwA0ZbHrzFe2taDL-2FskfYZunc-2FfD7MFllNXMn3-2BZRrwMmtct1nWdoqEQ2EfGMY74My-2BqzPcdj-2Bm9FdtP6aozLHGW5-2FUdOmqKcksBCZRv98yhgz4JjaeVvPgkNRpkIa9AZHBE1Lnn-2Fk-2B5I7gbhoV8JEK4iR0mU0x2EML2k6fyk6JJ81AjtIZeT5P6eXgWQouakQVUPyDBgTujCn-2B281ucxJP6kV4ifWmR6vO8l2f54ZikbWnGz-2B08rSiVxG4Ay3pShQDVzxVgL8ItNmUQODgaCO1hbvfSj0kKjXt5MwjGILDjopftIZv3v1fqpmHju-2FJBd1Ib1onygVvBMSI9xriRKRiqx2FIEgxdFjnNQvd46RnSNs3jE301Zyx2wfU56kd8VbIBzcBTapvYaHFsJVwjmhKjcNc-2F-2Fp92Jn2wYGlOuAv5V4FyeZKclUXMsSVMKulZwjNr-2Fv5TnkJBiNQ33-2F0d9s1-2FSPipixvg0FeDstp8wZN21dWddu2gj7jW84i0OMsbGXzWe3Swp1E9ERr5c6VlkGZMEMFLQmUQut6bocU-2BSxFCKme8-2BvUsIvJiwh21xO4ID-2FWuJzAwO2-2BELXcD-2FGmpsB25PaujrMQ-3D-3D Política de privacidad 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