Me llamaron haciéndese pasar por Naturgy

Estimados/as señores/as: Ayer (14.05.2025) recibí una llamada donde me decían que me llamaban de Naturgy para solucionarme el problema que tenía con el contador del gas. Me explicaron que mi distribuidora ya no trabajaba en Catalunya y que debía cambiar a otra distribuidora de gas para que pudiera venir un técnico a arreglar el contador. Me aseguraron varias veces de que me llamaban de Naturgy y que no me cambiarían de compañía, solo de distribuidora. Posteriormente me dice que me enviará un SMS para firmar un documento de protección de datos, que firmo. Para que el técnico pueda venir a resolver el problema que tengo con el contador. Después me dice que me llamaran de otro departamento para finalizar la operación y confirmar todos los datos, incluido DNI y cuenta bancaria. Por lo tanto, no se ni se me ha dado de alta en FACTOR ENERGIA o no. Solicito el desistimiento de contrato, dentro del plazo que me confiere la Ley de Consumidores y Usuarios, texto refundido 1/2007 en su Artículo 102 que establece que los consumidores y usuarios tienen derecho a desistir de un contrato en 14 días naturales, reitero la citada resolución del contrato. Que bajo ninguna circunstancia se utilicen mis datos personales para realizar ninguna gestión, ni transacción. Solicito también que sean eliminados todos mis datos personales de su base de datos, sistemas o plataformas. Que me eliminen de sus listas de llamadas comerciales y que no se contacte conmigo salvo para confirmarme que han realizado mis solicitudes. Gracias,

[1] HAN RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE MARINA T HAN RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE MARINA TEsta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviadadirectamente a su empresa por email a través de nuestra plataformaonline Reclamar.Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones adistintas empresas para que estas puedan solucionarlas de formaamistosa. ¿CÓMO CONTESTAR AL CONSUMIDOR?Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar nidestinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email.Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correctarecepción de su respuesta:@@REF_ID@6b1d61887cf914c32a@REF_ID@@Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de estaplataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen seapositiva.IMPORTANTE: * Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno denuestros abogados ha intervenido en la misma. * En el momento del envío, esta reclamación fue marcada comopública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será.Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles ensu respuesta. ¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma? [2] RECLAMACIÓN NOMBRE DEL CLIENTE MARINA TORRES NIF O NIE 41605893C NÚMERO DE CASO 12511901 NATURALEZA DEL PROBLEMA Portabilidad DESCRIPCIÓN DE LA RECLAMACIÓN Estimados/as señores/as:Ayer (14.05.2025) recibí una llamada donde me decían que me llamabande Naturgy para solucionarme el problema que tenía con el contadordel gas. Me explicaron que mi distribuidora ya no trabajaba enCatalunya y que debía cambiar a otra distribuidora de gas para quepudiera venir un técnico a arreglar el contador. Me aseguraron variasveces de que me llamaban de Naturgy y que no me cambiarían decompañía, solo de distribuidora.Posteriormente me dice que me enviará un SMS para firmar un documentode protección de datos, que firmo. Para que el técnico pueda venir aresolver el problema que tengo con el contador. Después me dice queme llamaran de otro departamento para finalizar la operación yconfirmar todos los datos, incluido DNI y cuenta bancaria. Por lotanto, no se ni se me ha dado de alta en FACTOR ENERGIA o no.Solicito el desistimiento de contrato, dentro del plazo que meconfiere la Ley de Consumidores y Usuarios, texto refundido 1/2007 ensu Artículo 102 que esce que los consumidores y usuarios tienenderecho a desistir de un contrato en 14 días naturales, reitero lacitada resolución del contrato. Que bajo ninguna circunstancia seutilicen mis datos personales para realizar ninguna gestión, nitransacción.Solicito también que sean eliminados todos mis datos personales de subase de datos, sistemas o plataformas.Que me eliminen de sus listas de llamadas comerciales y que no secontacte conmigo salvo para confirmarme que han realizado missolicitudes.Gracias,trackingId:Saludos Cordiales, OCU TÉRMINOS Y CONDICIONES [3] POLÍTICA DE PRIVACIDAD [4]Links:------[1] . 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También informo de que hemos procedido a eliminar su consentimiento de llamadas comerciales junto con sus datos personales y el código promocional de la base de datos de nuestra página web. Le pedimos una disculpa, esperamos haberle ayudado. Un saludo.

Buenas tardes, Quiero que se me confirme que mi solicitud de desistimiento de contrato/cambio de compañía o de tarifa se ha realizado. Ya que no queda reflejado en el mensaje anterior.