Me han ESTAFADO 13 euros por la apertura de la tienda

He abierto mi primera tienda en Etsy con una cuenta con la que llevaba más de 4 años comprando en su página. Me cobraron 13 euros de apertura y 0,20 céntimos por el primer anuncio y acto seguido, a los pocos minutos, me cancelaron permanentemente la tienda sin ninguna explicación. He apelado y sólo me mandan una contestación genérica diciendo que me la cancelan sin más y aunque he seguido aportando datos, ya no me han contestado nada más. Creo que esto se podría calificar perfectamente como una ESTAFA, en la que ofreces un supuesto servicio, lo cobras y no lo das y encima, tenéis la desfachatez de seguir pidiéndome 2,95 euros para poder cerrar mi cuenta en concepto de "IVA sobre las tarifas del vendedor" ¿Un iIVA de 3 euros para un anuncio de 0,20 céntimos? ¡ESTAFADORES! SOLICITO […].  La devolución de mis 13 euros y la cancelación de los supuestos 2,95 euros pendientes para poder cerrar mi cuenta, porque ya no sólo no quiero intentar si quiera volver a vender ahí, sino que no pienso volver a comprar en un página que es una ESTAFA.

Se ha actualizado tu solicitud del equipo de asistencia de Etsy n.º 16479309. Para agregar más comentarios, visita s:help.etsy.com/hc/requests/16479309, simplemente responde a este correo o consulta tus otras solicitudes en s:help.etsy.com/hc/requests. Muchas gracias, Equipo de asistencia de EtsyAngel (Etsy) 31 may 2024, 8:00 p.:m. GMT-4 Hi Sofia!I hope this message finds you well. Thank you for reaching out to Etsy support. We appreciate the opportunity to assist you with your inquiry regarding the charges on your shop. We understand the importance of clarifying the origin of these fees and would like to provide you with more detailed information.To proceed with the investigation, we kindly request the following information to locate your shop and ensure its security:The last 4 digits of the active bank account number in your payment accountThe last 4 digits of an active billing card on fileYour shop nameYour email addressYour cooperation in providing the above details is essential for us to address your concerns effectively. We look forward to receiving your response to continue assisting you.best regards, AngelReclamar 30 may 2024, 4:45 p.:m. GMT-4 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ -- Este mensaje es una conversación privada entre tú y Etsy. Te rogamos que respetes esta confidencialidad y que te abstengas de difundir esta comunicación sin nuestro consentimiento. Si crees que estás recibiendo este mensaje por error, elimínalo y ponte en contacto con nosotros. Recuerda que los comentarios o las ideas que compartas con nosotros no son confidenciales y no son propiedad tuya. Puedes obtener más información sobre esto en las Condiciones de uso de Etsy (sección 6).Si vives en Norteamérica o Sudamérica, este correo electrónico procede de Etsy, Inc., 117 Adams Street, Brooklyn, NY, 11201 EE.UU.; si vives en cualquier otro lugar, este correo electrónico procede de Etsy Ireland UC, filial de Etsy, Inc., 66/67 Great Strand Street, Dublin 1, D01 RW84, Irlanda, con número de registro mercantil 495696 y número de registro de IVA IE9777587C. Has recibido este correo electrónico porque te has registrado en Etsy.com con esta dirección. Copyright © 2024 Etsy, Inc, es una filial de Etsy Ireland UC. Todos los derechos reservados.[MJL23G-6NX6Y]

No necesito que me aclaren el origen de las tasas, la tasa es de 13 euros por abrir una tienda, tienda que me cerraron 10 minutos más tarde sin darme ninguna explicación. Sólo me han enviado un mensaje genérico escrito por un bot citando todas las posibles causas por las que pueden cerrar una tienda y ninguna me aplica porque mi producto está permitido (papeles digitales para scrapbook) y porque no me ha dado tiempo a hacer absolutamente nada más que subir mi primer producto en los 10 minutos que la tienda estuvo disponible. No voy a poner mis datos bancarios y personales en un chat PUBLICO que puede leer cualquiera, para eso tendrán que indicarme alguna direccion de correos donde mandarlos. Para que me localicen sin ningún problema pueden usar la url de mi tienda: https://ateneasowl.etsy.com Y esta es la url del anuncio que me bloquearon: https://www.etsy.com/es/listing/1733637041/ Y el número de la incidencia que tengo abierta con ustedes y a la que jamás me volvieron a contestar es este: ID: #16386764