Me han cobrado un servicio no efectuado

Estimados/as señores/as:En fecha 29 de junio de 2023 hice un pedido de un cartucho Brother TN-2410 negro.Me pongo de nuevo en contacto con ustedes, esta vez a través de este servicio de la OCU.Ustedes me cobraron este servicio sin haber entregado ningún cartucho. Me comuniqué con ustedes vía correo electrónico el pasado mes de junio (el mismo día en que se realizó el pago), pero, hasta el momento, solo he recibido por parte de ustedes la negativa a devolver el importe de 40€.Ustedes se han empecinado en que este importe se encuentra en poder del banco, cuando no es así y en que se produjo un error en el cobro que se me devolvería porque según ustedes el importe se encuentra en todo caso retenido.No les adjunto documentación, puesto que ya se encuentra en su poder.SOLICITO, por tanto, me abonen de inmediato el importe de 40€.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, '‹Respondiendo a la reclamación recibida, les informamos que estamos a la espera de recibir los datos bancarios de la clienta para poder realizar el reembolso íntegro del importe indicado. Tal pronto podamos recibir la documentación solicitada a través de e-mail, tramitaremos la orden de reembolso así como el envío del justificante del mismo al correo electrónico registrado en la cuenta de cliente: KASPERLITA@GMAIL.COM Sin otro particular, quedamos a su disposición, ¡Un saludo! Departamento de Atención al cliente  91 830 72 48 Cartucho.es  â­â­â­â­â­  9.6/10 Opiniones Clientes   ➥Tienes alguna duda?  ENVaOS, FACTURA, DEVOLUCIONES...  Aquí Activado Vie, 4 Ago a 5:21 P. M. , Abogados escribió:

Buenas tardes:Efectivamente, les ha llevado a ustedes más de 1 mes, tres solicitudes por email, 1 reclamación por la OCU y otra que les habrá/les llegará de Bancaixa para por fin reconocer que el importe de la compra lo tenía cartucho.es.Les enviaré los datos al correo que me han facilitado.

Buenas tardes, '‹Respondiendo a la reclamación recibida, les informamos que estamos a la espera de recibir los datos bancarios de la clienta para poder realizar el reembolso íntegro del importe indicado. Tal pronto podamos recibir la documentación solicitada a través de e-mail, tramitaremos la orden de reembolso así como el envío del justificante del mismo al correo electrónico registrado en la cuenta de cliente: KASPERLITA@GMAIL.COM Sin otro particular, quedamos a su disposición, ¡Un saludo! Departamento de Atención al cliente  91 830 72 48 Cartucho.es  â­â­â­â­â­  9.6/10 Opiniones Clientes   ➥Tienes alguna duda?  ENVaOS, FACTURA, DEVOLUCIONES...  Aquí Activado Vie, 4 Ago a 5:21 P. M. , Abogados escribió:

Buenas tardes:Después de contactar con Bancaixa, me informan de que este es un procedimiento muy irregular y me desaconsejan enviarles mis datos bancarios a través de un correo electrónico, puesto que a ustedes ya les consta mi número de tarjeta. Además, yo ya les hice pedidos anteriormente como usuaria de cartucho.es y pueden acceder a mis datos y compras anteriores a través del email que les consta, incluso tienen ustedes mi número de teléfono en mi cuenta de cartucho.es para cualquier duda en la devolución.Quedo a la espera de su respuesta

Buenas tardes:Efectivamente, les ha llevado a ustedes más de 1 mes, tres solicitudes por email, 1 reclamación por la OCU y otra que les habrá/les llegará de Bancaixa para por fin reconocer que el importe de la compra lo tenía cartucho.es.Les enviaré los datos al correo que me han facilitado.

Buenas tardes:Después de contactar con Bancaixa, me informan de que este es un procedimiento muy irregular y me desaconsejan enviarles mis datos bancarios a través de un correo electrónico, puesto que a ustedes ya les consta mi número de tarjeta. Además, yo ya les hice pedidos anteriormente como usuaria de cartucho.es y pueden acceder a mis datos y compras anteriores a través del email que les consta, incluso tienen ustedes mi número de teléfono en mi cuenta de cartucho.es para cualquier duda en la devolución.Quedo a la espera de su respuesta

Buenas tardes, Los datos que registramos son solo relacionados con facturas de compra y dirección de envío. Los datos asociados a cada compra, así como sus pagos, son exclusivos por cada transacción. Al tratarse de una transacción de tarjeta que a nosotros nos consta como rechazada, la única forma de poder hacer el reembolso es a través de cuenta bancaria. Esperamos que nos puedas enviar la información a través del banco o por correo electrónico para gestionar el reembolso del importe, ¡Un saludo! Departamento de Atención al cliente  91 830 72 48 Cartucho.es  â­â­â­â­â­  9.6/10 Opiniones Clientes   ➥Tienes alguna duda?  ENVaOS, FACTURA, DEVOLUCIONES...  Aquí Activado Mie, 9 Ago a 4:08 P. M. , Abogados escribió: