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Carolina Sitly ES (Sitly ES)
2 dic 2025, 13:11 CET
Buenos días.
Si de su parte no hay respuesta proporcionando los datos mínimos requeridos para ubicar al usuario en la plataforma (emaild e registro, comprobante de pago reclamado), la gestión no puede llevarse a cabo.
En un plazo de tres días, si no se recibe la información solicitada, cerraremos el ticket.
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Hola Reclamar,
Gracias por escribirnos.
Queremos recordarte la Política de Suscripción Premium que aceptaste al realizar tu primer pago. Al autorizar la suscripción premium, se te informó en la pantalla de pago y en el recibo enviado por correo electrónico que la suscripción se renueva automáticamente al finalizar el período contratado, a menos que detengas la renovación en la configuración de tu perfil o nos lo indiques para hacerlo por ti. Esta opción está disponible hasta 30 días después del pago, es decir, hasta el día anterior al siguiente cargo.
Puedes verificar esta política en los siguientes lugares:
En el recibo enviado por correo electrónico con tu primer pago.
En la sección Pagos y Facturas de tu cuenta en Sitly.
En nuestras Preguntas frecuentes:
s:www.sitly.esreguntas-frecuentes.
Para poder ubicar tu perfil y estudiar las posibilidades de tu caso, por ejemplo, el asegurarnos de que no has usado el servicio durante el período que reclamas, es absolutamente neecsario que nos envíes el email con el que te registraste en la plataforma , o el recibo de alguno de los cargos.
Puedes escribir directamente a info@sitly.es si lo consideras.
Esperamos tu respuesta, gracias por tu cooperación.
Recibe nuestro saludo,
Carolina B.
Soporte al Cliente
Sitly España 🎈
Carolina Sitly ES (Sitly ES)
26 nov 2025, 19:43 CET
Hola Reclamar,
Gracias por escribirnos.
Queremos recordarte la Política de Suscripción Premium que aceptaste al realizar tu primer pago. Al autorizar la suscripción premium, se te informó en la pantalla de pago y en el recibo enviado por correo electrónico que la suscripción se renueva automáticamente al finalizar el período contratado, a menos que detengas la renovación en la configuración de tu perfil o nos lo indiques para hacerlo por ti. Esta opción está disponible hasta 30 días después del pago, es decir, hasta el día anterior al siguiente cargo.
Puedes verificar esta política en los siguientes lugares:
En el recibo enviado por correo electrónico con tu primer pago.
En la sección Pagos y Facturas de tu cuenta en Sitly.
En nuestras Preguntas frecuentes:
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Para poder ubicar tu perfil y estudiar las posibilidades de tu caso, por ejemplo, el asegurarnos de que no has usado el servicio durante el período que reclamas, es absolutamente neecsario que nos envíes el email con el que te registraste en la plataforma , o el recibo de alguno de los cargos.
Puedes escribir directamente a info@sitly.es si lo consideras.
Esperamos tu respuesta, gracias por tu cooperación.
Recibe nuestro saludo,
Carolina B.
Soporte al Cliente
Sitly España 🎈
Reclamar
25 nov 2025, 23:15 CET
