Buenas Lorena,
Lamentamos lo ocurrido. A veces en casos en los que el vendedor devuelve los gastos de envío, algunas entidades bancarias retienen parte del importe de la compra temporalmente. Si hubiese un cobro indebido, figuraría en nuestra terminal de pagos, pero no es el caso.
En los próximos 5-10 días debería llegar a tu cuenta junto con el resto, o directamente desaparecer el cargo original, dependiendo de tu entidad bancaria.
Si persiste el problema pasado el plazo indicado, por favor envíanos un vídeo donde se vea que no has recibido el reembolso y/o que el cargo original sigue en tu cuenta para que podamos presentar la reclamación a la plataforma de pagos.
Muchas gracias por apoyar los directos y por formar parte de la comunidad.
Un saludo,
Equipo de Geek
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