Me estafaron

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Me pongo en contacto con ustedes para interponer una reclamación contra la empresa Regalos Original, por la venta de un producto claramente defectuoso y por la negativa de la empresa a asumir su responsabilidad. En el mes de diciembre adquirí a través de dicha empresa un felpudo personalizado por un importe de aproximadamente 30 euros, destinado como regalo de Reyes. El producto incluía un diseño personalizado con el texto “Bienvenidos a casa de Fernández Montero”, junto con los nombres de los miembros de mi familia y la imagen de nuestro perro. El felpudo tiene menos de un mes de uso y se encuentra en un estado absolutamente inaceptable: • Está completamente despeluchado, con numerosas calvas. • No deja de soltar restos, convirtiéndose literalmente en un “vertedero”. • El dibujo personalizado se ha borrado casi por completo, siendo ya irreconocible. He contactado con la empresa para solicitar una solución (reembolso o sustitución), y su respuesta ha sido que “eso no es un fallo, que es un felpudo y que me aguante”, negándose a cualquier tipo de compensación. Considero que se trata de un producto no conforme, que no cumple con unos mínimos de calidad ni de durabilidad razonables, más aún tratándose de un artículo personalizado y de ese precio. Solicito la intervención de la OCU para que se estudie mi caso y se inste a la empresa a devolver el importe pagado o sustituir el producto, además de valorar posibles prácticas abusivas hacia los consumidores. Quedo a su disposición para aportar fotografías del estado del producto, factura y comunicaciones mantenidas con la empresa. Atentamente, Estefanía Montero

. Departamento de Atención al cliente (RegaloOriginal.com) 9 feb 2026, 8:28 CET Buenos días, sentimos sinceramente tu malestar y entendemos la frustración que estás transmitiendo. No obstante, debemos ser claros y definitivos en este punto. El felpudo no presenta un fallo de fabricación. La pérdida de fibra, de intensidad en la impresión y la aparición de zonas menos pobladas es un comportamiento normal en este tipo de producto, especialmente desde los primeros usos, no solo en nuestro felpudo si no en cualquier felpudo que podrás encontrar en el mercado. Las fibras del felpudo no nacen de la base, sino que están adheridas, por lo que con el roce, la fricción, el sacudido, el tránsito y el contacto con polvo, arena o suciedad, es normal que se desprendan progresivamente y que el diseño pierda definición. Lamentamos que el producto no haya cumplido tus expectativas, pero no podemos asumir una responsabilidad que no corresponde a un fallo del artículo. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta distinta a esta incidencia. Muchas gracias. Departamento de Atención al Cliente RegaloOriginal.com Whatsapp Reclamar 6 feb 2026, 14:00 CET

Buenos días, Seguimos con el mismo argumento como se aprecian en la imagen ni está en un sitio con polvo y suciedad y el paso por el felpudo es mínimo. Y no por que yo vuele si no por que me encuentro en una condición que no puedo salir de casa. El felpudo por día suelta y suelta más fibra cada vez tiene más calvas y un felpudo de 30€ no le pasa eso, es más el que tire por reemplazo del de ustedes llevaba años y estaba intacto. Yo quiero devolver el felpudo y que me reembolse mi dinero, no estoy dispuesta que se rían de mí de esa manera, como empresa estáis dejando mucho que desear vendiendo un producto que no vale y encima no os responsabilizáis, por eso ya mediante OCU busco la solución, por qué sabéis que por 30€ no os puedo denunciar por qué además de perdía de tiempo en los años que salga el juicio lo mismo no existís. Deja de engañar a la gente por favor y solo pido lo que es mío y que os lleve vuestra maravillosa obra de arte

. Departamento de Atención al cliente (RegaloOriginal.com) 9 feb 2026, 10:43 CET Buenos días, sentimos sinceramente tu malestar y entendemos la frustración que estás transmitiendo. No obstante, debemos ser claros y definitivos en este punto. El felpudo no presenta un fallo de fabricación. La pérdida de fibra, de intensidad en la impresión y la aparición de zonas menos pobladas es un comportamiento normal en este tipo de producto, especialmente desde los primeros usos. Las fibras del felpudo no nacen de la base, sino que están adheridas, por lo que con el roce, la fricción, el sacudido, el tránsito y el contacto con polvo, arena o suciedad, es normal que se desprendan progresivamente y que el diseño pierda definición. El felpudo no es un elemento decorativo estático, sino un producto funcional, y su desgaste forma parte de su uso normal. Por este motivo, y dado que no estamos ante un defecto de origen, no procede sustitución, reembolso ni compensación adicional. En su momento ya te ofrecimos la repetición del artículo porque llegó dañado pero lo que ahora transmites no es una incidencia. Esta es ya nuestra respuesta definitiva sobre la incidencia. Lamentamos que el producto no haya cumplido tus expectativas, pero no podemos asumir una responsabilidad que no corresponde a un fallo del artículo. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta distinta a esta incidencia. Muchas gracias. Departamento de Atención al Cliente RegaloOriginal.com Whatsapp Reclamar 9 feb 2026, 9:45 CET

Os repetís como queréis con el copia y pega, os vuelvo a repetir que no está en un lugar sucio ni con polvo gracias a dios aquí somos limpios no se como serán ustedes, y normal no es además en vuestras reseñas tenéis miles de quejas por el mismo motivo algo será no

. Departamento de Atención al cliente (RegaloOriginal.com) 9 feb 2026, 18:52 CET Buenas tardes, queremos trasladarte este punto con total claridad y respeto. No es correcto que tengamos un volumen elevado de quejas como el que indicas; una empresa no podría mantenerse en el tiempo con ese nivel de insatisfacción. La gran mayoría de nuestros clientes utiliza los felpudos sin incidencias y queda satisfecha con el producto, siempre que se emplea conforme a las indicaciones que detallamos en la descripción. Lamentamos que en tu caso la experiencia no haya sido la esperada, pero debemos insistir en que cuando el deterioro del artículo se produce como consecuencia del uso o de las condiciones en las que se coloca, no estamos ante un fallo de fabricación. Este tipo de situaciones no son reclamables, ni en nuestra empresa ni en cualquier otra, ya que no dependen del proceso de fabricación sino del uso posterior del producto. Sentimos que esta respuesta no sea la que esperabas, pero creemos importante ser claros y coherentes con lo que podemos y no podemos asumir como incidencia. Muchas gracias. Departamento de Atención al Cliente RegaloOriginal.com Whatsapp Reclamar 9 feb 2026, 11:30 CET

Punto número 1 que indicaciones si solo mandáis un papel con un 15% de descuento. Que es para que compre otro no? Punto número 2 a la vista está que se pueden ver en sus reseñas no me lo invento si quiere le hago capturas de cada de ellas también las envío por aquí. Punto n 3 es un felpudo no un cuadro su lugar es en la puerta y aunque yo le hubiera dado un uso abusivo en menos de un mes un producto de calidad no se pone así, ayer se puso en contacto conmigo una chica con el mismo problema le enviasteis el primero roto como a mí y además en el mismo lugar y después le enviasteis otro ni un mes y igual para la basura lo tiene. Es que es horrible la cantidad de suciedad que suelta y eso es por la mala calidad del felpudo. Como bien tenéis la foto mi felpudo está en un tercero en el cual mi hay polvo mi suciedad y está todo muy limpio excepto la parte del felpudo que todos los días lo tengo que barrer por la suciedad que suelta. Con que más me vas a salir? Te dejo en foto lo que viene en la caja del felpudo que tú dices que son indicaciones de cuidado, como si un felpudo ahora lo tuviera que tratar con crema Nivea y desenredarlo os lo tenéis montado de maravilla cobráis un dineral y engañáis a la gente con la calidad del producto te voy a dejar la chica que se puso en contacto conmigo ayer y por su privacidad no enseño más de la conversación. También te voy a dejar foto de reseñas que tú dices que no tienes en tu propia web. Señores de OCU cuantas pruebas más hacen falta para que se vea todo lo que hace esta empresa. Yo no quiero hacer daño a nadie quiero mi Dinero y no sentirme que se ríen de mí y me Estafan

. Hola Reclamar, te agradeceríamos un montón que nos dijeses qué opinas del trato recibido por parte de nuestro equipo de atención al cliente. Te prometemos que te llevará menos de un minutos, solo tienes que hacer click aquí debajo :) ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a Por si no lo recuerdas, contactaste con nosotros por este asunto: Departamento de Atención al cliente (RegaloOriginal.com) 9 feb 2026, 8:28 CET Buenos días, sentimos sinceramente tu malestar y entendemos la frustración que estás transmitiendo. No obstante, debemos ser claros y definitivos en este punto. El felpudo no presenta un fallo de fabricación. La pérdida de fibra, de intensidad en la impresión y la aparición de zonas menos pobladas es un comportamiento normal en este tipo de producto, especialmente desde los primeros usos, no solo en nuestro felpudo si no en cualquier felpudo que podrás encontrar en el mercado. Las fibras del felpudo no nacen de la base, sino que están adheridas, por lo que con el roce, la fricción, el sacudido, el tránsito y el contacto con polvo, arena o suciedad, es normal que se desprendan progresivamente y que el diseño pierda definición. Lamentamos que el producto no haya cumplido tus expectativas, pero no podemos asumir una responsabilidad que no corresponde a un fallo del artículo. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta distinta a esta incidencia. Muchas gracias. Departamento de Atención al Cliente RegaloOriginal.com Whatsapp Reclamar 6 feb 2026, 14:00 CET

Esto es un chiste ? Que pasa que como os he puesto mil pruebas ahora copia y pega ninguna solución?

. Departamento de Atención al cliente (RegaloOriginal.com) 10 feb 2026, 9:27 CET Buenos días, hemos leído atentamente todo lo que nos indicas y entendemos tu enfado, pero necesitamos cerrar esta incidencia con una respuesta clara y definitiva. Tal y como ya te hemos explicado en comunicaciones anteriores, el felpudo no presenta un fallo de fabricación, sino un desgaste derivado del uso. Este comportamiento no convierte el producto en defectuoso, ni aquí ni en ninguna otra empresa que comercialice felpudos de coco. Precisamente por ese motivo, en la descripción del producto se informa de las características del material y de su comportamiento con el uso. No estamos hablando de un objeto decorativo sin contacto, sino de un producto funcional cuyo desgaste es inherente a su naturaleza. Respecto a las reseñas o a otros casos que mencionas, no podemos ni debemos valorar ni supuestas conversaciones privadas con terceros ni experiencias ajenas a tu pedido. Cada caso se analiza de forma individual y en el tuyo, no existe base objetiva para considerar que haya un defecto de fabricación. Por este motivo: – No procede devolución del importe, – No procede sustitución del producto, – No procede una nueva compensación económica. El descuento ofrecido fue un gesto comercial, no un reconocimiento de defecto, y sigue siendo la única opción que podemos mantener si deseas realizar un nuevo pedido. Entendemos que esta respuesta no es la que esperabas, pero es la definitiva por nuestra parte. Damos la incidencia por cerrada y no tenemos nada más que añadir al respecto. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta distinta a este caso. Muchas gracias. Departamento de Atención al Cliente RegaloOriginal.com Whatsapp Reclamar 9 feb 2026, 20:00 CET

. Departamento de Atención al cliente (RegaloOriginal.com) 10 feb 2026, 9:44 CET Buenos días, hemos leído atentamente todo lo que nos indicas y entendemos tu enfado, pero necesitamos cerrar esta incidencia con una respuesta clara y definitiva. Tal y como ya te hemos explicado en comunicaciones anteriores, el felpudo no presenta un fallo de fabricación, sino un desgaste derivado del uso. Este comportamiento no convierte el producto en defectuoso, ni aquí ni en ninguna otra empresa que comercialice felpudos de coco. Precisamente por ese motivo, en la descripción del producto se informa de las características del material y de su comportamiento con el uso. No estamos hablando de un objeto decorativo sin contacto, sino de un producto funcional cuyo desgaste es inherente a su naturaleza. Respecto a las reseñas o a otros casos que mencionas, no podemos ni debemos valorar ni supuestas conversaciones privadas con terceros ni experiencias ajenas a tu pedido. Cada caso se analiza de forma individual y en el tuyo, no existe base objetiva para considerar que haya un defecto de fabricación. Por este motivo: – No procede devolución del importe, – No procede sustitución del producto, – No procede una nueva compensación económica. El descuento ofrecido fue un gesto comercial, no un reconocimiento de defecto, y sigue siendo la única opción que podemos mantener si deseas realizar un nuevo pedido. Entendemos que esta respuesta no es la que esperabas, pero es la definitiva por nuestra parte. Damos la incidencia por cerrada y no tenemos nada más que añadir al respecto. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta distinta a este caso. Muchas gracias. Departamento de Atención al Cliente RegaloOriginal.com Whatsapp Reclamar 10 feb 2026, 9:31 CET

. Hola Reclamar, te agradeceríamos un montón que nos dijeses qué opinas del trato recibido por parte de nuestro equipo de atención al cliente. Te prometemos que te llevará menos de un minutos, solo tienes que hacer click aquí debajo :) ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a Por si no lo recuerdas, contactaste con nosotros por este asunto: Departamento de Atención al cliente (RegaloOriginal.com) 9 feb 2026, 10:43 CET Buenos días, sentimos sinceramente tu malestar y entendemos la frustración que estás transmitiendo. No obstante, debemos ser claros y definitivos en este punto. El felpudo no presenta un fallo de fabricación. La pérdida de fibra, de intensidad en la impresión y la aparición de zonas menos pobladas es un comportamiento normal en este tipo de producto, especialmente desde los primeros usos. Las fibras del felpudo no nacen de la base, sino que están adheridas, por lo que con el roce, la fricción, el sacudido, el tránsito y el contacto con polvo, arena o suciedad, es normal que se desprendan progresivamente y que el diseño pierda definición. El felpudo no es un elemento decorativo estático, sino un producto funcional, y su desgaste forma parte de su uso normal. Por este motivo, y dado que no estamos ante un defecto de origen, no procede sustitución, reembolso ni compensación adicional. En su momento ya te ofrecimos la repetición del artículo porque llegó dañado pero lo que ahora transmites no es una incidencia. Esta es ya nuestra respuesta definitiva sobre la incidencia. Lamentamos que el producto no haya cumplido tus expectativas, pero no podemos asumir una responsabilidad que no corresponde a un fallo del artículo. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta distinta a esta incidencia. Muchas gracias. Departamento de Atención al Cliente RegaloOriginal.com Whatsapp Reclamar 9 feb 2026, 9:45 CET

. Hola Reclamar, te agradeceríamos un montón que nos dijeses qué opinas del trato recibido por parte de nuestro equipo de atención al cliente. Te prometemos que te llevará menos de un minutos, solo tienes que hacer click aquí debajo :) ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a Por si no lo recuerdas, contactaste con nosotros por este asunto: Departamento de Atención al cliente (RegaloOriginal.com) 9 feb 2026, 18:52 CET Buenas tardes, queremos trasladarte este punto con total claridad y respeto. No es correcto que tengamos un volumen elevado de quejas como el que indicas; una empresa no podría mantenerse en el tiempo con ese nivel de insatisfacción. La gran mayoría de nuestros clientes utiliza los felpudos sin incidencias y queda satisfecha con el producto, siempre que se emplea conforme a las indicaciones que detallamos en la descripción. Lamentamos que en tu caso la experiencia no haya sido la esperada, pero debemos insistir en que cuando el deterioro del artículo se produce como consecuencia del uso o de las condiciones en las que se coloca, no estamos ante un fallo de fabricación. Este tipo de situaciones no son reclamables, ni en nuestra empresa ni en cualquier otra, ya que no dependen del proceso de fabricación sino del uso posterior del producto. Sentimos que esta respuesta no sea la que esperabas, pero creemos importante ser claros y coherentes con lo que podemos y no podemos asumir como incidencia. Muchas gracias. Departamento de Atención al Cliente RegaloOriginal.com Whatsapp Reclamar 9 feb 2026, 11:30 CET

Sois horribles, jamás le recomendaría nada de ustedes a nadie sois malas personas que estafáis a la gente

. Hola Reclamar, te agradeceríamos un montón que nos dijeses qué opinas del trato recibido por parte de nuestro equipo de atención al cliente. Te prometemos que te llevará menos de un minutos, solo tienes que hacer click aquí debajo :) ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a Por si no lo recuerdas, contactaste con nosotros por este asunto: Departamento de Atención al cliente (RegaloOriginal.com) 10 feb 2026, 9:27 CET Buenos días, hemos leído atentamente todo lo que nos indicas y entendemos tu enfado, pero necesitamos cerrar esta incidencia con una respuesta clara y definitiva. Tal y como ya te hemos explicado en comunicaciones anteriores, el felpudo no presenta un fallo de fabricación, sino un desgaste derivado del uso. Este comportamiento no convierte el producto en defectuoso, ni aquí ni en ninguna otra empresa que comercialice felpudos de coco. Precisamente por ese motivo, en la descripción del producto se informa de las características del material y de su comportamiento con el uso. No estamos hablando de un objeto decorativo sin contacto, sino de un producto funcional cuyo desgaste es inherente a su naturaleza. Respecto a las reseñas o a otros casos que mencionas, no podemos ni debemos valorar ni supuestas conversaciones privadas con terceros ni experiencias ajenas a tu pedido. Cada caso se analiza de forma individual y en el tuyo, no existe base objetiva para considerar que haya un defecto de fabricación. Por este motivo: – No procede devolución del importe, – No procede sustitución del producto, – No procede una nueva compensación económica. El descuento ofrecido fue un gesto comercial, no un reconocimiento de defecto, y sigue siendo la única opción que podemos mantener si deseas realizar un nuevo pedido. Entendemos que esta respuesta no es la que esperabas, pero es la definitiva por nuestra parte. Damos la incidencia por cerrada y no tenemos nada más que añadir al respecto. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta distinta a este caso. Muchas gracias. Departamento de Atención al Cliente RegaloOriginal.com Whatsapp Reclamar 9 feb 2026, 20:00 CET

. Hola Reclamar, te agradeceríamos un montón que nos dijeses qué opinas del trato recibido por parte de nuestro equipo de atención al cliente. Te prometemos que te llevará menos de un minutos, solo tienes que hacer click aquí debajo :) ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a Por si no lo recuerdas, contactaste con nosotros por este asunto: Departamento de Atención al cliente (RegaloOriginal.com) 10 feb 2026, 9:44 CET Buenos días, hemos leído atentamente todo lo que nos indicas y entendemos tu enfado, pero necesitamos cerrar esta incidencia con una respuesta clara y definitiva. Tal y como ya te hemos explicado en comunicaciones anteriores, el felpudo no presenta un fallo de fabricación, sino un desgaste derivado del uso. Este comportamiento no convierte el producto en defectuoso, ni aquí ni en ninguna otra empresa que comercialice felpudos de coco. Precisamente por ese motivo, en la descripción del producto se informa de las características del material y de su comportamiento con el uso. No estamos hablando de un objeto decorativo sin contacto, sino de un producto funcional cuyo desgaste es inherente a su naturaleza. Respecto a las reseñas o a otros casos que mencionas, no podemos ni debemos valorar ni supuestas conversaciones privadas con terceros ni experiencias ajenas a tu pedido. Cada caso se analiza de forma individual y en el tuyo, no existe base objetiva para considerar que haya un defecto de fabricación. Por este motivo: – No procede devolución del importe, – No procede sustitución del producto, – No procede una nueva compensación económica. El descuento ofrecido fue un gesto comercial, no un reconocimiento de defecto, y sigue siendo la única opción que podemos mantener si deseas realizar un nuevo pedido. Entendemos que esta respuesta no es la que esperabas, pero es la definitiva por nuestra parte. Damos la incidencia por cerrada y no tenemos nada más que añadir al respecto. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta distinta a este caso. Muchas gracias. Departamento de Atención al Cliente RegaloOriginal.com Whatsapp Reclamar 10 feb 2026, 9:31 CET

. Departamento de Atención al cliente (RegaloOriginal.com) 11 feb 2026, 8:22 CET Buenos días, hemos leído atentamente todo lo que nos indicas y entendemos tu enfado, pero necesitamos cerrar esta incidencia con una respuesta clara y definitiva. Tal y como ya te hemos explicado en comunicaciones anteriores, el felpudo no presenta un fallo de fabricación, sino un desgaste derivado del uso. Este comportamiento no convierte el producto en defectuoso, ni aquí ni en ninguna otra empresa que comercialice felpudos de coco. Precisamente por ese motivo, en la descripción del producto se informa de las características del material y de su comportamiento con el uso. No estamos hablando de un objeto decorativo sin contacto, sino de un producto funcional cuyo desgaste es inherente a su naturaleza. Respecto a las reseñas o a otros casos que mencionas, no podemos ni debemos valorar ni supuestas conversaciones privadas con terceros ni experiencias ajenas a tu pedido. Cada caso se analiza de forma individual y en el tuyo, no existe base objetiva para considerar que haya un defecto de fabricación. Por este motivo: – No procede devolución del importe, – No procede sustitución del producto, – No procede una nueva compensación económica. El descuento ofrecido fue un gesto comercial, no un reconocimiento de defecto, y sigue siendo la única opción que podemos mantener si deseas realizar un nuevo pedido. Entendemos que esta respuesta no es la que esperabas, pero es la definitiva por nuestra parte. Damos la incidencia por cerrada y no tenemos nada más que añadir al respecto. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta distinta a este caso. Muchas gracias. Departamento de Atención al Cliente RegaloOriginal.com Whatsapp Reclamar 10 feb 2026, 22:45 CET

El felpudo presenta causas de irregularidad en calidad y lo sabéis, no está bien y quiero que esto acabe pero no te voy a dejar con mi dinero llévate el felpudo y devuélveme mi dinero no te lo digo más estáis acabando con mi paciencia

. Departamento de Atención al cliente (RegaloOriginal.com) 12 feb 2026, 8:11 CET Buenos días, Compraste un producto con nosotros a finales del año pasado y nos indicaste que te había llegado mal, así que procedimos a repetírtelo (sin coste, por supuesto). Intentamos siempre ayudar a nuestros clientes cuando hay una incidencia, como no podría ser de otro modo. Meses después, nos vuelves a escribir diciendo que quieres una repetición. Evaluamos tu caso, pero ya no procedía (ya que claramente estaba desgastado por su uso). A partir de aquí, algo que no nos había pasado nunca: más de 30 emails insultándonos, comentarios en todas las redes sociales, frases concretas atacando a personal de atención al cliente y de marketing… Incluso nos has abierto una queja en la OCU diciendo que reclamas porque somos malas personas. Literalmente has puesto una queja porque piensas que somos malas personas. De verdad que hemos intentado ayudarte, la mejor muestra es que hace meses repetimos tu pedido y que, hasta ahora, hemos contestado una cantidad ingente de mensajes, pero claramente no podemos darte la ayuda que necesitas. No podemos hacer es ofrecerte un servicio de reposiciones infinitas según vayas desgastando tus felpudos. De hecho, en las fotos que nos mandas se ve que tu vecino de al lado tiene el mismo felpudo que tú y este se encuentra en perfecto estado. Por supuesto, tampoco podemos aceptar tus insultos. Somos una empresa familiar, en la que trabajamos personas. Nadie se merece que en su puesto de trabajo le llamen estafador, le diga que deja mucho que desear como persona, que es mala persona y cosas peores que no vamos a reproducir aquí. Nuestra postura definitiva es esta, esperamos haber podido expresar la situación de forma clara para evitar que pierdas tu paciencia en un caso que, por nuestra parte, está totalmente cerrado. Muchas gracias. Departamento de Atención al Cliente RegaloOriginal.com Whatsapp Reclamar 11 feb 2026, 14:00 CET

Meses después no , sabéis que es y regalo de reyes en en menos de un mes de ha desgastado el de mi vecina que se lo compré yo tiene dias y mi vecina ya también está igual que yo, y le tenido que enseñar lo que estoy luchando por que me deis un atención justa. Y el primer felpudo como para no cambiarlo si venís partido por la mitad . Y estoy cansada que digas que os insulto, mi única mala palabra es que habéis estaf… y veo como Seguís ofreciendo calidad sin Ser así. Me dijisteis que no tenéis malas reseñas te puesto unas pocas pero has 500 y pico que tienes de felpudo imagínate el lote que me puedo pegar de mandarte pantallazo y todos estos igual hemos pagado un dineral por un felpudo que no tenemos está borrado y calvo .y hombre encima veo que si viajes que si esto lo otro lo pasáis bien quitándonos el dinero. Menos piel fina más madurar y saber llevar un Negocio. Ya se a creado un grupo con gente afectada por ustedes y como se dice la unión hace la fuerza si tenemos que ir todos sñ juzgados vamos. Uno ello no puede por 30€ pero cuando somos muchos la cosa cambia si no háblalo con tu gestor o abogado yo lo único que te pedido desde el primer día que el producto no está bien que por favor me reembolse el dinero y incluso devuelvo el felpudo porque no sirve para nada. Vuestro trato hacia mí perdona en todo momento a sido copia y pega y reíros de mi. Pues quien ríe último ríe mejor, además has dado con una persona que por desgracia ahora tengo tiempo de poder ir a consumo al Juzgado a tofos lados. Y dejar de borrar los comentarios de los afectados en insta apechugar con vuestra mala gestión y pedido

. Hola Reclamar, te agradeceríamos un montón que nos dijeses qué opinas del trato recibido por parte de nuestro equipo de atención al cliente. Te prometemos que te llevará menos de un minutos, solo tienes que hacer click aquí debajo :) ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a Por si no lo recuerdas, contactaste con nosotros por este asunto: Departamento de Atención al cliente (RegaloOriginal.com) 11 feb 2026, 8:22 CET Buenos días, hemos leído atentamente todo lo que nos indicas y entendemos tu enfado, pero necesitamos cerrar esta incidencia con una respuesta clara y definitiva. Tal y como ya te hemos explicado en comunicaciones anteriores, el felpudo no presenta un fallo de fabricación, sino un desgaste derivado del uso. Este comportamiento no convierte el producto en defectuoso, ni aquí ni en ninguna otra empresa que comercialice felpudos de coco. Precisamente por ese motivo, en la descripción del producto se informa de las características del material y de su comportamiento con el uso. No estamos hablando de un objeto decorativo sin contacto, sino de un producto funcional cuyo desgaste es inherente a su naturaleza. Respecto a las reseñas o a otros casos que mencionas, no podemos ni debemos valorar ni supuestas conversaciones privadas con terceros ni experiencias ajenas a tu pedido. Cada caso se analiza de forma individual y en el tuyo, no existe base objetiva para considerar que haya un defecto de fabricación. Por este motivo: – No procede devolución del importe, – No procede sustitución del producto, – No procede una nueva compensación económica. El descuento ofrecido fue un gesto comercial, no un reconocimiento de defecto, y sigue siendo la única opción que podemos mantener si deseas realizar un nuevo pedido. Entendemos que esta respuesta no es la que esperabas, pero es la definitiva por nuestra parte. Damos la incidencia por cerrada y no tenemos nada más que añadir al respecto. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta distinta a este caso. Muchas gracias. Departamento de Atención al Cliente RegaloOriginal.com Whatsapp Reclamar 10 feb 2026, 22:45 CET

OCU esto es chiste no? 😂😂😂 que desesperación de empresa montada por niños que no saben ni cómo tratar. Ahora otra vez copia y pega y que le de mi opinión. Mi opinion es que la empresa es pésima y quiero mi DINERO

. Departamento de Atención al cliente (RegaloOriginal.com) 12 feb 2026, 9:34 CET Buenos días, hemos tratado de ayudarte en todo momento y dar respuesta con una paciencia extrema a todos y cada uno de tus comentarios. Si deseas ir a juicio, por nosotros no habría ningún problema. Estaremos a disposición de cualquier organismo que desee revisar el caso. Damos por finalizadas las comunicaciones por nuestra parte y este es el último mensaje al que damos respuesta. Muchas gracias. Departamento de Atención al Cliente RegaloOriginal.com Whatsapp Reclamar 12 feb 2026, 9:00 CET

Muchas gracias y ya tendrán noticias no mías si no de todos los que estamos recogiendo con las incidencias que nos habéis dejado que os vaya muy bien

. Hola Reclamar, te agradeceríamos un montón que nos dijeses qué opinas del trato recibido por parte de nuestro equipo de atención al cliente. Te prometemos que te llevará menos de un minutos, solo tienes que hacer click aquí debajo :) ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a Por si no lo recuerdas, contactaste con nosotros por este asunto: Departamento de Atención al cliente (RegaloOriginal.com) 12 feb 2026, 8:11 CET Buenos días, Compraste un producto con nosotros a finales del año pasado y nos indicaste que te había llegado mal, así que procedimos a repetírtelo (sin coste, por supuesto). Intentamos siempre ayudar a nuestros clientes cuando hay una incidencia, como no podría ser de otro modo. Meses después, nos vuelves a escribir diciendo que quieres una repetición. Evaluamos tu caso, pero ya no procedía (ya que claramente estaba desgastado por su uso). A partir de aquí, algo que no nos había pasado nunca: más de 30 emails insultándonos, comentarios en todas las redes sociales, frases concretas atacando a personal de atención al cliente y de marketing… Incluso nos has abierto una queja en la OCU diciendo que reclamas porque somos malas personas. Literalmente has puesto una queja porque piensas que somos malas personas. De verdad que hemos intentado ayudarte, la mejor muestra es que hace meses repetimos tu pedido y que, hasta ahora, hemos contestado una cantidad ingente de mensajes, pero claramente no podemos darte la ayuda que necesitas. No podemos hacer es ofrecerte un servicio de reposiciones infinitas según vayas desgastando tus felpudos. De hecho, en las fotos que nos mandas se ve que tu vecino de al lado tiene el mismo felpudo que tú y este se encuentra en perfecto estado. Por supuesto, tampoco podemos aceptar tus insultos. Somos una empresa familiar, en la que trabajamos personas. Nadie se merece que en su puesto de trabajo le llamen estafador, le diga que deja mucho que desear como persona, que es mala persona y cosas peores que no vamos a reproducir aquí. Nuestra postura definitiva es esta, esperamos haber podido expresar la situación de forma clara para evitar que pierdas tu paciencia en un caso que, por nuestra parte, está totalmente cerrado. Muchas gracias. Departamento de Atención al Cliente RegaloOriginal.com Whatsapp Reclamar 11 feb 2026, 14:00 CET

. Hola Reclamar, te agradeceríamos un montón que nos dijeses qué opinas del trato recibido por parte de nuestro equipo de atención al cliente. Te prometemos que te llevará menos de un minutos, solo tienes que hacer click aquí debajo :) ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a Por si no lo recuerdas, contactaste con nosotros por este asunto: Departamento de Atención al cliente (RegaloOriginal.com) 12 feb 2026, 9:34 CET Buenos días, hemos tratado de ayudarte en todo momento y dar respuesta con una paciencia extrema a todos y cada uno de tus comentarios. Si deseas ir a juicio, por nosotros no habría ningún problema. Estaremos a disposición de cualquier organismo que desee revisar el caso. Damos por finalizadas las comunicaciones por nuestra parte y este es el último mensaje al que damos respuesta. Muchas gracias. Departamento de Atención al Cliente RegaloOriginal.com Whatsapp Reclamar 12 feb 2026, 9:00 CET