Hola Reclamar,
Gracias por contactar con nosotros y trasladarnos esta reclamación. Lamentamos cualquier confusión o inconveniente experimentado con nuestro servicio.
Unsubby actúa como un intermediario independiente que ayuda a los usuarios a solicitar la baja de sus suscripciones enviando cartas de cancelación en su nombre. Por este servicio, se aplica un cargo único de 0,99 €, el cual se informa durante el proceso de contratación y está reflejado en nuestros términos y condiciones, que deben aceptarse antes de finalizar el pedido.
Al efectuar el pedido, nuestra plataforma activa una prueba gratuita de 7 días para la suscripción Unsubby. Esta información se muestra de forma clara durante el proceso de compra y se detalla también en los términos aceptados. Si la prueba gratuita no se cancela antes de finalizar esos 7 días, la suscripción pasa a ser de pago automáticamente (16 € cada cuatro semanas), como se explica en nuestra documentación y condiciones. Recomendamos siempre revisar los detalles de las suscripciones y los movimientos en la cuenta.
Según nuestros registros, la carta de cancelación fue enviada correctamente y, actualmente, la suscripción asociada está completamente anulada; no se realizarán más cobros recurrentes en esta cuenta.
Si el cliente necesita más información o desea resolver alguna duda adicional, puede escribirnos directamente a support.es@unsubby.com. Estaremos encantados de ayudarle y dar respuesta rápida a cualquier consulta.
Quedamos a disposición para cualquier otra aclaración.
Saludos cordiales,
Amelia
Atención al cliente, Unsubby.com
On August 15, 2026 at 11:00:28 AM UTC, reclamar@ocu.org wrote: