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Me enviaron un producto diferente al de la web y me quieren cobrar los gastos de devolución

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. C.

A: Byflou

04/02/2025

Compré un mueble que en su web aparece de color OFF WHITE, con unas fotos determinadas, y me enviaron uno que en la etiqueta pone que es color VARIANT OFF WHITE LIGHT GREY y en internet se corresponde con otras fotografías diferentes. Cuando les digo que yo he pedido el artículo en un color, y que el que me envían no se corresponde ni con el nombre ni con las fotos de la web me dicen que si, que es el correcto y que si quiero devolverlo tengo que asumir yo los gastos de la devolución.

Mensajes (3)

Byflou

A: S. C.

12/02/2025

- Please type your reply above this line - Hello Reclamar, We'd love to hear what you think of our customer service. Please take a moment to answer one simple question by clicking either link below: How would you rate the support you received? Good, I'm satisfied Bad, I'm unsatisfied Here's a reminder of what this request was about: Reclamar 4 Feb 2025, 10:15 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ This email is a service from Byflou.com. [WV0L5X-XLKW2]

S. C.

A: Byflou

05/03/2025

No han hecho nada, más que enviarme emails para pedirme fotos. Sigo esperando una solución.

Byflou

A: S. C.

07/03/2025

- Please type your reply above this line - Hello Reclamar, We'd love to hear what you think of our customer service. Please take a moment to answer one simple question by clicking either link below: How would you rate the support you received? Good, I'm satisfied Bad, I'm unsatisfied Here's a reminder of what this request was about: Reclamar 5 Mar 2025, 16:07 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ This email is a service from Byflou.com. [WVRN19-0NNEX]


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