Me cobran y no envía el producto

Hola realicé el pedido el día 5 de marzo con una entrega de 15,95€ de envío express al día siguiente, a día de hoy 11 de marzo no recibo mi pedido, me pongo en contacto con ellos y nada más que recibo excusas y largas, trabajan con la empresa UPS a la cual quieren echar la culpa estos impresentables, yo le compro a ellos no a ups. Hoy denunciaré a guardia civil y recuperaré el dinero pero que se sepa de lo que hace esta empresucha.