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Me cobra por parme de baja en cosas que no me he registrado nunca

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

A. M.

A: Unsubby

20/10/2026

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

Unsubby

A: A. M.

21/10/2026

Hola Reclamar, Gracias por transmitirnos esta reclamación. Entendemos la importancia de aclarar lo sucedido y confirmamos las acciones tomadas en relación con este caso. Unsubby es un servicio independiente que ayuda a los usuarios gestionando el envío de cartas de cancelación formal en su nombre. Al solicitar nuestro servicio, se aplica un cargo único de 0,99 € en concepto de redacción, impresión y envío de la solicitud de baja. Este importe aparece claramente indicado durante el proceso de compra y está detallado en nuestros términos y condiciones, que el cliente acepta activamente antes de finalizar el pedido. Consta en nuestros registros que, el 13 de octubre, se envió correctamente una carta de cancelación dirigida a Privicompras a través de nuestra plataforma. En ese mismo momento se activó una prueba gratuita de 7 días para la suscripción de Unsubby, información que se comunicó de forma clara durante el proceso de compra y en las condiciones aceptadas por el usuario. Nuestra prioridad es la transparencia con los usuarios. Al registrarse, todos los clientes aceptan expresamente nuestros términos, donde se detalla el funcionamiento del periodo de prueba gratuita y la conversión automática a una suscripción de pago de 16 € cada cuatro semanas si no se realiza la cancelación antes de que finalice el periodo. Invitamos siempre a revisar las condiciones de cualquier servicio contratado y a controlar las suscripciones activas y sus cargos asociados. En este caso, confirmamos que la suscripción de Unsubby ya ha sido cancelada y el servicio ha quedado completamente terminado. No se generarán cargos adicionales y se han detenido todos los pagos automáticos vinculados a la cuenta. Por último, se ha tramitado el reembolso completo de los 16 € correspondientes a la suscripción. Dependiendo del proveedor de pago, este reembolso puede tardar entre 3 y 5 días laborables en verse reflejado en la cuenta. Si necesitan cualquier información adicional o podemos ayudar en algo más, estamos a su disposición. Saludos cordiales, Amelia Atención al Cliente, Unsubby.com On October 20, 2026 at 7:15:56 PM UTC, reclamar@ocu.org wrote:


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