Asunto: Reclamación por información engañosa – masaje psicosomático ayurveda
Me dirijo a ustedes en calidad de consumidor y socio para presentar una reclamación por informacion engañosa respecto a un servicio contratado bajo la denominación de “Técnica psicosomático ayurveda” en el centro SPA Balneario de Archena ubicado en Archena (Murcia), en fecha martes, 16 de septiembre de 2025 las 16:15 Horas
El establecimiento informa sobre el tratamiento como un masaje ayurvédico, lo que me llevó a contratarlo confiando en que se aplicarían las técnicas propias de esta disciplina, como el uso de aceites tradicionales herbales y/o esenciales y las presiones en puntos marma, elementos esenciales en el ayurvéda.
Sin embargo, el servicio recibido distó completamente de lo anunciado:
• No se utilizaron aceites ayurvédicos, ni movimientos propios, sino únicamente caricias superficiales.
• No se aplicaron presiones en puntos marma ni ninguna de las técnicas reconocidas de la práctica ayurvédica.
• El aceite utilizado fue de almendras, si contenía algunas gotas de lavanda como me indicó la terapeuta, eran imperceptibles.
La sesión careció de la base terapéutica esperada y se limitó a un contacto físico sin relación con lo ofertado.
Considero que esta práctica constituye un caso claro de información engañosa y vulneración de mis derechos como consumidor, ya que contraté un servicio específico con unas características muy concretas que no fueron respetadas.
Por ello, solicito a la OCU que tramite la presente reclamación y requiera al establecimiento para que:
1. Reconozca la mala praxis y la descripción y/o información al consumidor engañosa en la oferta del servicio.
2. Proceda a la devolución íntegra del importe abonado, que ascendió a 95€.
3. Adopte las medidas necesarias para cesar en esta práctica comercial y evitar que otros consumidores se vean igualmente perjudicados.
Adjunto copia del comprobante de pago y de la descripción del servicio donde se anuncia como masaje ayurvédico, así como reclamación interna presentada en el mismo centro el mismo día del servicio.
Quedo a su disposición para aportar cualquier documentación adicional y para colaborar en las gestiones necesarias para la resolución de esta reclamación.
