Con fecha 10 de mayo de 2017 en la vivienda situada en la Calle Antonio Cánovas del Castillo número 87, CP 28914, Leganés. La empresa Climatecno con CIF 03124189F, realizó la puesta en marcha de instalación de suelo radiante y máquina aerotérmica (Modelo Thermor Alfea extensa + 13 número de serie 002365200001201). Dicha instalación no ha llegado a funcionar correctamente desde su puesta en marcha, sufriendo múltiples y constantes averías que precisaron sus consiguientes múltiples reparaciones realizadas por el servicio técnico con fecha de atención 19 de junio, 17 de octubre 8 de noviembre, 9 de noviembre y 27 de noviembre de 2017. En los partes de reparación no consta la naturaleza de la avería, los motivos del fallo ni la reparación realizada a pesar de haber sido solicitada a los técnicos. La última visita realizada por el servicio técnico oficial de Thermor el 17 de noviembre de 2017, nueve días después de dar aviso, no se dejó parte alguno de reparación ni constancia de haber estado presentes. Además de haber recibido un producto defectuoso y mal instalado que no es reparado eficazmente, el plazo de atención del servicio técnico no cumple lo publicitado en la página web de Thermor España que supuestamente es de 48 horas como máximo, siendo en la realidad de hasta 9 días naturales, por lo que me considero víctima de publicidad engañosa. En las dos primeras averías y en las dos últimas la máquina mostró el mismo código de error, Falllo 370 y en la del 8 de noviembre la máquina mostró Fallo número 127. En el momento de redactar esta reclamación las dos ultimas averías no han sido resueltas. Cada avería conlleva ausencia de climatización en la vivienda. El número de averías y la reiteración en las mismas no resultan razonables en un dispositivo nuevo en supuesto perfecto estado. La empresa Thermor España fue notificada de todo lo anterior mediante burofax el 20 de noviembre de 2017 ante el cual el interesado no ha recibido respuesta alguna. Todo lo anterior se documenta y demuestra mediante: facturas del producto y la instalación, partes de reparación del servicio técnico oficial, imágenes de la máquina tras su caída y burofax emitido a la empresa Thermor España.
