MOTIVO: Maquina comprada en el establecimiento BRICOMART ALCORCON en Fecha 13 de Noviembre 2018, con factura nº 018-0011-595195 que la pone en marcha el servicio técnico oficial del fabricante (J.F.NAVAS S.A.T JUAN FRANCISCO NAVAS MORGADO, AVDA. LAS NACIONES, 14 CP 28320 PINTO-MADRID) y ha estado dando problemas constantes desde la instalación y puesta en marcha, hasta dejar de funcionar a día de hoy.CONSECUENCIAS: llevamos desde el inicio del invierno con la máquina estropeada y sin poderla utilizar en todo este período hasta el dia de hoy 15 de marzo de 2019PASOS DADOS: Inmumerables llamadas al Servicio Técnico, que se personó para hacer el parte de instalación, y observó varios defectos (regulador). En visitas posteriores la deja arrancada pero en menos de una hora se vuelve a parar y no arranca. Se le notifica de nuevo y responde que el ya no puede hacer nada y que además las visitas posteriores a la puesta en marcha se abonan aparte, como así ocurre en dos ocasiones más, sin resolver el problema de la estufa. Se realizan además innumerables llamadas y visitas al responsable de fontanería de Bricomart Alcorcón y encargado de la sección a la que pertenece la máquina de Pelet estropeada al responsable de Bricomart Alcorcón y al propio Director de Bricomart Alcorcón, exponiéndoles los hechos y sin dar ninguna solución, amparándose en el argumento de que ellos venden los productos y los fabricantes son los responsables de dar el servicio técnico adecuado.A fecha de hoy 15 de marzo no hay ninguna noticia por parte de Bricomart, ni por parte del Instalador Autorizado por Industrias Fireco, S.L. de solucionar el problema.DATOS DE LA MAQUINA:FABRICANTE: FIRECO.MODELO :BB INSERT PELLET VIENA 8.4KW. Ref-. 10574774.PRECIO con IVA 950 euros.Ticket de Caja: 018-000022-013-1811-NFS:022409 13/11/2018 21:12
