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Manual taller y reparacion incompleto/no correcto

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. M.

A: CENTRODATA

08/02/2021

Buenas tardes, Compré un manual de TALLER Y REPARACION en este link: https://www.centrodata.es/es/product/6839311-manual-de-mecanica-y-reparacion-citroen-jumpy-peugeot-expert-gas-y-diesel-desde-1995-2006Como se puede leer en el anuncio: Manual técnico muy completo para la reparación, reglajes y mantenimiento del automóvil, todos los procesos de reparación explicados paso a paso. diagramas y esquemas de funcionamiento para una sencilla comprensión con dibujos y fotografías que sirven de referencia en todo momento. En el manual que se me ha mandado no se hace referencia ni se habla de dirección, suspensión, embrague, reparaciones y cotas en el chasis, caja de cambios y un largo etc. Cuando en el manual se dice que SÍ aparecen. Además, muchas partes de la información que han mandado es de herramientas necesarias , ademas de estar repetidas.Es un manual incompleto y en ningun momento es un manual de taller , ni de mecanica. Explica mas el manual del propietario que este.Lo más grave, es que de la poca información válida, no corresponde a mi modelo de coche. Antes de pedir el manual , hable con ellos y les solicite para mi modelo de furgoneta , que manual era el que necesitaba , siendo ete el que me indicaron.Al enviarmelo, me encuentro con que la mayoría de las páginas son repetidas , incluyendo informaciones tecnicas de aceites y herramientas, para rellenar las paguinas, faltando descripcion del vehiculo, partes, reparaciones,etc. Los datos ahí mostrados no solo no son válidos, si no que pueden llevar a error.Otra información hace referencia a mecánica en general, no haciendo referencia a ningún modelo de vehiculo en concreto. no trae nada de electricidad, ni de lo siguiente: Cuadro de características generales del coche Información de procesos Esquemas sobre el funcionamiento de elementos mecánicos y eléctricos Datos tecnicos de motor y valores de comprobación Instrucciones de montaje y desmontaje con ilustraciones que describen el proceso a seguir Procesos de reparación o mantenimiento:MOTOR,TRASMISION,DIRECCION,SUSPENSION,FRENOSELECTRICIDAD,CLIMATIZACION, ETC.Revisión y mantenimiento recomendados por el fabricante.Manual realizado con los datos oficiales proporcionados por el fabricante., pero sí que se indica en el anuncio ( Y es algo básico en un manual de taller).Dado que no corresponde con la informacion por la que pagado, deseo que me devuelvan el dinero.18,57 eu

Mensajes (5)

CENTRODATA

A: A. M.

11/02/2021

Buenos dias, se adjunta la respuesta a la reclamación (CPTES01191197-37) Atentamente,Centrodata distr.Autodataisidro@centrodata.es[cid:image002.jpg@01CA6ED1.76C913F0]Tel. 968 346 119www.centrodata.es De: [mailto:]Enviado el: lunes, 8 de febrero de 2021 12:16Para: isidro@centrodata.esAsunto: Reclamación: Manual taller y reparacion incompleto/no correcto - (CPTES01191197-37)

A. M.

A: CENTRODATA

02/03/2021

Tras revisar su respuesta, siento contradecirle Segun los que indica en su web , usted suministra lo siguiente:MANUAL DE MECANICA Y REPARACION CITROEN JUMPY/PEUGEOT EXPERT GAS. Y DIESEL DESDE 1995/2006 y lo unico que ha enviado es una serie de procedimientos sueltos , con indicaciones de aceites, reglajes para los 3 modelos que apenas difieren,herramientas necesarias, pero no es en ningun momento un manual, no dispone de indice, descripcion de los elementos,partes del vehiculo, instalacion electrica,etc..., tal como describe en el apartado detalles de la paguina web:Modelo: gasolina y diesel-1995/2007Motores:1.6 cc de 79 cv y 2.0 de 136 CV 1.9 D-71cv-1.9 TD- 90 Y 92 CV.2.0HDi de 94-109 y 110cv.Manual técnico Formato en PDF Y HTML ,puede verlo en el ordenador e imprimir lo que desee,realizado con los datos oficiales del fabricante: Cuadro de características generales del coche Información de procesos y herramientas necesarias para la reparación Esquemas sobre el funcionamiento de elementos mecánicos y eléctricos Datos tecnicos de motor y valores de comprobación Instrucciones de montaje y desmontaje con ilustraciones que describen el proceso a seguir Procesos de reparación o mantenimiento:MOTOR,TRASMISION,DIRECCION,SUSPENSION,FRENOSELECTRICIDAD,CLIMATIZACION, ETC.Revisión y mantenimiento recomendados por el fabricante.Ademas indica lo siguiente:Manual técnico muy util para la reparación, reglajes y mantenimiento del automóvil, con los procesos de reparación explicados paso a paso. diagramas y esquemas de funcionamiento para una sencilla comprensión con dibujos y fotografías que sirven de referencia en todo momento. Datos tecnicos,distribucion, embrague,climatizacion, airbags, mantenimiento y revisiones, codigos de averia etc.... Vuelvo a decir que es un documento incompleto y en ningun momento se asemeja a un manual.Si tengo que ponerme a enumerar todas las partes que faltan , no acabariamos nunca. Por lo que exijo que me sea devuelto el dinero , esto es claramente una estafa y no he sido el unico estafado.

CENTRODATA

A: A. M.

30/03/2021

De: Isidro Carcel [mailto:isidro@centrodata.es]Enviado el: lunes, 8 de marzo de 2021 20:03Para: ''Asunto: RE: Respuesta: Manual taller y reparacion incompleto/no correcto - (CPTES01191197-37)Buenos dias, les addjunto PDF con la respuesta a la Reclamación de ALFREDO MONZO ZAHINOS Atentamente,Centrodata distr.Autodataisidro@centrodata.es[cid:image002.jpg@01CA6ED1.76C913F0]Tel. 968 346 119www.centrodata.es De: [mailto:]Enviado el: martes, 2 de marzo de 2021 12:41Para: isidro@centrodata.esAsunto: Respuesta: Manual taller y reparacion incompleto/no correcto - (CPTES01191197-37)

CENTRODATA

A: A. M.

30/03/2021

Buenos dias, el dia 8 les envie respuesta, que deben de haber recibido y que hoy les adjunto de nuevo, Atentamente,Centrodata distr.Autodataisidro@centrodata.es[cid:image002.jpg@01CA6ED1.76C913F0]Tel. 968 346 119www.centrodata.es De: [mailto:]Enviado el: viernes, 12 de marzo de 2021 19:49Para: isidro@centrodata.esAsunto: RECORDATORIO - Reclamación Manual taller y reparacion incompleto/no correcto - (CPTES01191197-37)

CENTRODATA

A: A. M.

30/03/2021

Buenos dias, les addjunto PDF con la respuesta a la Reclamación de ALFREDO MONZO ZAHINOS Atentamente,Centrodata distr.Autodataisidro@centrodata.es[cid:image002.jpg@01CA6ED1.76C913F0]Tel. 968 346 119www.centrodata.es De: [mailto:]Enviado el: martes, 2 de marzo de 2021 12:41Para: isidro@centrodata.esAsunto: Respuesta: Manual taller y reparacion incompleto/no correcto - (CPTES01191197-37)


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