Mandaron lo que no pedi y no hacen caso al cambio

Hola realice un pedido de dos cremas Cerave hidratante con dosificador el 19 junio 2026 y mandan Limpiador Imperfecciones, contacto con ellos por WhatsApp y quedan en pasar a recocogerlas el 2 julio 2026 a partir de las 17 horas, para mandar las correctas, pero ni pasaron a recoger el paquete ni dieron mas señales de vida aunque insisti varias veces. Por lo que pasado un mes les reclamo segun la ley de comercio electronico el doble de lo pagado 87,68€. No entiendo como pueden funcionar tan mal con el servicio postventa, y ni siquiera contestar a los ultimos comunicados, son unos impresentables. A ver si ahora hacen caso. Saludos.