Mandaron articulo equivocado y no tengo respuesta

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Buenos días el jueves 19 de diciembre realicé una compra a Oternia Home de una máquina de boxeo músical de adulto y el viernes la recibo pero me mandan infantil. Lo pedi contra reembolso, 59,90. Se le pagó al mensajero. Cuando llegue a casa, lo abrí, y vi que no era correcto. Les mandé un wasap explicándoles el problema y me redirigen a un correo para que haga la reclamación, la cuál hice y no he recibido respuesta. Hoy es 26 de diciembre. No contestan a wasap y a llamadas. Mi interés es que me manden el artículo bien, y hacemos el cambio, o me devuelvan el dinero y se lleven el equivocado. Gracias Adjunto fotos de lo que me llegó y lo que pedí.

Hola buen día, lamentamos el inconveniente por lo sucedido. Actualmente necesitaremos tus datos para revisar tu caso, ya que disponemos de diferentes modelos y queremos asegurarnos que su pedido ha sido erróneo. Para identificar su pedido necesitaremos los siguientes datos: Nombre: Apellido: Numero de pedido: Dirección de entrega: Ciudad: Quedamos atentos para realizar el seguimiento del pedido e informarle del proceso de devolución si su pedido ha llegado incorrectamente.