Malos entendimientos que hacen incrementar la factura de Nuevo Rogelios, S.L.

Estimados/as señores/as:  Nos ponemos en contacto con ustedes porque el pasado viernes celebramos nuestra ceremonia y posterior banquete en su restaurante.. Habiendo contratado inicialmente un total de 61 . Nada mas salir del restaurante dos comensales cancelaron ,por diversas urgencias , no podrían acudir al evento.,ante ello " mande varios audios donde no hubo respuesta a si se podían cancelar o no,"pero curiosamente dentro de ese audio hablaba de la disposición de la mesa familiar. A la disposición de la mesa si se dio respuesta pero a la baja de esos dos comensales hubo callada por respuesta. Respecto a eso "NADA QUE OBJETAR"si se ha contado 61 pues el cargo debe ser de 61. Pero ya que esos menús se iban a abonar lo normal es contestar y ya veríamos como gestionarlo.Me parece de muy "de mala fe ",,No solo no contestar a lo de la la baja de esos menús,si no que ya en el restaurante pregunte si no los había dado de baja ya que uno de los que en un principio no podía acudir ,,finalmente acudió . ,,,Y es ahí cuando encima añade otro comensal mas a 62 comensales,cuando eso no era así,,,(se quedaron dos menús sin comer ) Y ,,eso si es actuar de la fe,,,,lo primero no contestando DESDE UN PRINCIPIO y para terminar donde se le dice que uno de esos dos comensales al final había podido acudir. Y AÑADIENDO ENCIMA OTRO MAS,QUEDANDO DOS MENÚS SIN SER DISFRUTADOS,QUE NO ME NIEGO A ABONAR LOS 61 QUE SE DIJERON INICIALMENTE . PERO YA 62 ME PARECE MUY FUERTE SEMEJANTE MALENTENDIDO,,,,Y COMO NO A FAVOR DE SU FACTURACIÓN. Tema ticket para las copas,se le indico 100 de cubatas,de esos 100 que pusiera unos 20 de cerveza/refresco ya que a esas horas la gente suele beber mas copas que cerveza y/o refresco y esos ticket serian canjeados por los que no beben alcohol. Pues el los saco y nosotros confiando en ello,no los contamos si quiera,,y donde al final en la factura nos pone añadido 100 de copas y 50 de refrescos,,,, Nos indico cuando se firmo el contrato que a mas de 50 comensales nos añadiría discomovil,como tiempo máximo el que marca la ley,cosa totalmente lógica. Siendo un par de días antes nos comenta que le lleváramos una"lista con la música"y donde nos comentaste que se pusiera algún amigo,,,,,se tuvo que hacer cargo mi marido en la ceremonia del sonido ,música etc,,,(surrealista total). En la hora de la cena y ya casi para empezar la discomovil hubo un problema con el sonido donde nos vimos desatendidos (AL FINAL SIENDO UN INVITADO QUIEN DIERA SOLUCIÓN) Los invitados se fueron marchando,,debido a esta problemática y a que el aire acondicionado era escaso o brillaba por su ausencia,donde se pidió en varias ocasiones que lo subieran que hacia mucho calor. La discomovil empezó cerca delas 2.30 de la mañana,,,,sobrando tickets que se entregaron al final de la noche ,que ni contaste y donde decidiste descontar 90 euros. Al final de la noche nos quedamos para terminar con la facturación,donde previamente SE HABÍAN ABONADO 3950 EUROS,DÍAS PREVIOS AL EVENTO. QUEDANDO LA FACTURACIÓN EN UN TOTAL DE 61 menús contratados a 77 euros mas 4 menús infantiles a 27 euros. TICKETS,600 EUROS MENOS 90 EUROS,QUE USTED DECIDIÓ DESCONTAR.HACEN UN TOTAL DE 510 EUROS EN TICKETS Y SABIENDO DE ANTEMANO QUE NO SE HABÍAN LLEGADO A CONSUMIR,,PERO BUENO. HASTA LOS ABONAMOS A 6 EUROS TODOS SABIENDO QUE LOS DE REFRESCO SON A 3 EUROS. Para que encima te tomes el privilegio de llamarnos "malos pagadores",en un wassp escrito a mi marido,,,,y a usted pues de actuar con mala fe",,,,con semejantes malos entendidos para incrementar su facturación. En ese ticket o factura ,como lo quiera llamar también hay un cargo de consumiciones ,,que nos indico al día siguiente del evento ,el sábado día 6 de julio de 2024 que eran de nuestros familiares y amigos de antes de la ceremonia,mientras veían el partido de futbol siendo contrastada dicha información y donde nos dicen que hasta la ceremonia ,antes de que llegáramos ya estaba todo abonado. A partir de la ceremonia había un "ágape "a precio cerrado donde entraban bebidas y en la cena que digo yo que también ,entraban. DE ESE CARGO SOLO TE VOY A RECONOCER EL ABONO DE UNAS LATAS DE CERVEZA QUE SE METIERON EN UNAS BOLSAS JUNTO PÉTALOS PARA LA CEREMONIA,SIENDO FACTURADAS A 3,20 EUROS HACEN UN TOTAL DE 51,2 EUROS EN 16 LATAS DE CERVEZA. QUE TAMBIÉN RECONOZCO EL CARGO DE 1,1 0 EUROS DE UN HERMÉTICO MAS BOLSA PARA LLEVAR LA COMIDA DE MI TÍA,,QUE TAMBIÉN RECONOZCO!! LA NOCHE DEL EVENTO SE TE ENTREGARON 1000 EUROS ,, Y EN METÁLICO ,DONDE AL DÍA SIGUIENTE NOS QUERÍAS HACER DEBATE DE QUE ERAN 900 Y DONDE SABES PERFECTAMENTE QUE FUERON 1000 EUROS LOS ENTREGADOS. HACIENDO UN TOTAL DE LO ABONADO DE 4950 EUROS. Y DONDE RECONOCIENDO EL ABONO DE LAS 16 LATAS DE CERVEZA A 51,20 EUROS MAS 1,10 EN CONCEPTO DE HERMÉTICO Y BOLSA., HACEN UN TOTAL DE 5367 EUROS EN CONCEPTO DE 61 MENÚS (LOS CONTRATADOS ,AUN A FALTA DE CONSUMIRSE UNO YA QUE ESTUVIMOS UN TOTAL DE 60 COMENSALES)A 77 EUROS MAS 4 MENÚS INFANTILES A 27 EUROS . 100 TICKETS A 6 EUROS:600 MENOS LOS 90 QUE DESCONTASTE AL ENTREGAR TICKETS SIN CANJEAR ,ES UN TOTAL DE 510 EUROS . MAS 51,20 EN LATAS DE CERVEZA(16 LATAS) Y 1,10 DEL HERMÉTICO MAS BOLSA.. ASÍ QUE DESCONTANDO A 5367,3 ,.LOS 4950,HACEN UN TOTAL DE 417,3 A ABONAR . En ningún momento nos hemos negado a abonar lo consumido o contratado,pero desde luego no haciendo abuso ,debido a malos entendidos ni actos de mala fe,,, Y en ningún caso ha habido disculpas debido a que el sonido no funcionase,que entendemos que estas cosas sucedan,pero la inexistente organización para solucionar el problema,,,y desde luego ,no hubiera habido queja ,si hubiera habido buena fe,,,,desde luego.Pero a los hechos me remito,,, Que a lo mejor salia mas a cuenta decir desde un inicio las cosas y en vez de llamarlo "discomovil ",,,,,denominarlo en plan,,,,"os dejare el equipo para poner música,,,"desde luego allí no huera contratado el evento .Así no da lugar a malos entendidos. Donde NO SE RECONOCEN cargos como las consumiciones exteriores ,antes de comenzar el evento. NI LA CONTRATACIÓN DE UN MENÚ MAS ,AUN HABIENDO UN MENÚ SIN HABERSE DISFRUTADO. NI SEMEJANTE CANTIDAD DE TICKETS.... Sin otro particular, atentamente.