Mala praxis

Hola, pedí una reparación de un lavavajillas de la marca Teka, ya que la puerta no abría, vino el técnico y usando una gran fuerza forzó la puerta y la abrió pero destrozó el mecanismo de cierre de la misma, imposibilitando cualquier reparación del mismo, nos informó que procedía a pedir la pieza de recambio, tras 3 semanas de espera sin tener noticias, llamamos y nos dicen que esa pieza está obsoleta y no se puede encontrar y que nos busquemos la vida. Consideramos que la responsabilidad de la reparación es de la empresa por mala praxis a la hora de proceder a la reparación , en ningún momento se nos informó de que el aparato podría quedar inservible tras su actuación, con lo cual pedimos la reparación del aparato, reemplazo y compensaciónm por daños y perjuicios.

Buenos días.Este cliente nos informa de que tiene el lavavajillas averiado y no le abrela puerta, fuimos a visitar dicho cliente y vemos que el lavavajillas de lamarca Teka tiene más de 25 años y le decimos al cliente que no tienereparación ya que no existe recambio alguno de dicho modelo y no podemosacceder a la reparación, ya que no se puede reparar no se le cobra ni lavisita mínima ni el desplazamiento, eso que el cliente está diciendo esmentira, le dimos el modelo por whatsapp por si podían ellos conseguir elrecambio y en ningún momento le dijimos que se buscara la vida, y muchomenos que nos quiera cargar el la culpa de una avería que ellos nos llamanpara reparar y nos quieran cargar la culpa de la reparación, cualquier cosaestamos disponibles para aclarar este asunto, un saludoEl El jue, 26 oct 2023 a las 12:50, escribió:

Esto fue una conversación de que me pidió el modelo para ver si conseguían el cierre por su cuentaEl El jue, 26 oct 2023 a las 12:58, Don X FM reparacionescatalanas@gmail.com escribió:Buenos días.  Este cliente nos informa de que tiene el lavavajillas averiado y no le abre la puerta, fuimos a visitar dicho cliente y vemos que el lavavajillas de la marca Teka tiene más de 25 años y le decimos al cliente que no tiene reparación ya que no existe recambio alguno de dicho modelo y no podemos acceder a la reparación, ya que no se puede reparar no se le cobra ni la visita mínima ni el desplazamiento, eso que el cliente está diciendo es mentira, le dimos el modelo por whatsapp por si podían ellos conseguir el recambio y en ningún momento le dijimos que se buscara la vida, y mucho menos que nos quiera cargar el la culpa de una avería que ellos nos llaman para reparar y nos quieran cargar la culpa de la reparación, cualquier cosa estamos disponibles para aclarar este asunto, un saludo  El El jue, 26 oct 2023 a las 12:50, escribió:

Buenos días, quienes usaron una técnica discutible y fuerza desmedida para abrir la puerta fueron ustedes, y quienes dejaron el mecanismo imposible de reparar fueron ustedes por decisión propia sin avisar de las consecuencias, nunca se nos dijo que no habían recambios para dicho modelo, por ello creemos que decir que no tienen ninguna culpa es como mínimo hipócrita e irresponsable.

Vuelvo a repartir a ver si a este señor le entra en razón por que veoinjusto que me quiera culpar a mi de una reparación la cual cuandoasistimos a casa del cliente ya estaba, por eso nos llamaron, lavavajillasde más de 25 años, los fabricantes a partir de 8 años empiezan a no ofrecerrecambios para no poder reparar, yo no soy quien distribuye las piezas, yosi hay recambio encantado de reparar, pero usted está culpando de unaavería ya existente, no tiene lógica, solo pérdida de tiempo, ya se leavisó en el momento a la persona que estaba en el domicilio, usted noestaba en casa del cliente que creo que es su padre y encima me dice quefui yo quien lo rompió, tampoco se le cobró ni desplazamiento nidiagnóstico y encima quiere que le compremos un aparato nuevo o intentarculpar al primero que entró en la vivienda, creo que el hipócrita y elcaradura es usted, que tenga un buen día.El El jue, 26 oct 2023 a las 13:31, escribió:

Niega la mayor que es que quien rompió el cierre fue su empleado y como no veo ningún interés por su parte en arreglar nada ni la más mínima colaboración, voy a elevar la disputa a los abogados de la OCU, denuncia en consumo y denuncia civil por mala práctica, que tengo un buen día.