Buenos días,el pasado 12 de junio realicé el pedido de un artículo a la empresa VICENÇ PIERA S.L., el Pedido 230612186. Tras varios días sin tener información acerca del mismo, les escribí por correo para solicitar más información, pero sin respuesta. Pasados más días, decidí llamar por teléfono a una de las tiendas físicas,Dirección: Via Augusta, 161, 08021 BarcelonaTeléfono: 934 14 33 30 y desde allí me dijeron que el problema era que ya no había stock de mi producto, que escribiese un correo a la misma dirección de correo info@vpiera.com solicitando el reembolso. Así lo hice. Pero ayer, de repente me llega un aviso de la mensajería GLS de que mi pedido ha sido enviado. Inmediatamente les volví a escribir, porque tras haber solicitado el reembolso, ya me compré el producto en otra tienda.He podido gestionar el pedido para que lo dejen en un punto de recogida de GLS, y he informado a la empresa VICENÇ PIERA SL para que gestionen la recogida y la devolución.Me he decidido a abrir una reclamación, dado mi mala experiencia en el servicio de atención al cliente que han tenido conmigo, de no contestar a ninguno de mis correos, a pesar de que la dirección info@vpiera.com es la que indican para hacer todas las gestiones.En resumen, solicito la devolución y reembolso de mi pedido, y la confirmación por parte de la empresa VICENÇ PIERA SL de que lo están gestionando.
